素半夏 发表于 2022-11-12 23:49:03

不是，你没整清楚。无理由退换货是在不影响二次销售的情况下才可以被支持的。京东没有能力把已经激活的苹果变回没激活的，但苹果官方可以。所以苹果官方激活了可以无理由，京东则是激活了之后不可以无理由。
你的情况是，手机有划痕，要退货的话不是“七天无理由”，而是“手机质量问题”。七天无理由是增值服务，而手机质量问题退货是商品有问题。你退货选项选的到底是无理由还是手机有质量问题？
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