慧慧苹果酱 发表于 2022-12-8 01:26:34

苹果返厂维修显示服务中是什么状态呢?

苹果返厂维修为什么会同时显示维修中和服务中呢?之前去天才吧跑诊断显示扬声器有问题,本来是想自费换电池的,店员建议返厂,当时是没有提交发票,但是还在保,会被拒吗?已经11天了。。。





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快乐小妞 发表于 2022-12-8 03:18:33

apple的所有返厂情况不对外公开
不过apple官网里面的技术支持里面搜索维修状态查询
可以简单的看到iPhone的维修进度


产品服务和维修信息 - 官方 Apple 支持​www.apple.com/cn/support/service/

简单需要你的iPhone序列号和维修ID
维修id只有直营店和我们工作室才会提供给用户
一般售后不会提供


像这样就是维修ID和序列号输入之后查询到的

正常来说,官方规定保修在7-15工作日内完成
工作日哦,节假日不算
一般十几天,没准的,主要还是要看售后通知
门店可以查到的信息也不多

一般用户很难获得保修进程
你可以多打电话问你受理的售后
关于另一个问题,官网进度显示正在维修中,是否代表通过检查,不会被拒绝保修?
答案是否定的



比如这个正在显示维修中的案例



实际系统显示转工程部

工程部处理给你们解释一下
返厂流水线检查的,流水线可能出现规则滥用
所以有抽查组,也就是显示工程部转接,那么会抽走设备,然后带去他们流水线审核
没发票拒绝保修,改装拒绝保修,人为损坏拒绝保修,这都是可能出现的
并且他们留下监测的时间很长,十几天很正常

所以具体情况要问你受理的门店,不要光看这个,并不是很准,信息很少


神奇的iPhone指战员-有问题可以私信我们,越是详细的表述,越能获得准确帮助
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