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发表于 2022-10-18 16:36:24
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首先我愿意相信你是被骗的,尤其是根据你的描述,指定快递退货之类的。
不过,这东西与你想象的有没有出入一点都不重要?没有任何意义。
你应该说的是,与他所描述的有没有区别?差距大不大?
如果和他描述的有差距,并且你有相关证据,比如说开箱视频。。如果没有的话,就难说了。。
这个时候你只需要联系咸鱼的人工客服,多发几次转人工,然后跟人工客服说好了所有的情况。
这个时候,客服应该会介入,然后让你提供证据,如果你能提供出合理的证据的话。客服应该会跟你说,你就正常在咸鱼里选择上门取件寄出就可以。你提前问客服如果他收到不签收或者怎么样?怎么办。客服应该会给你一个承诺。只要你没点确认收货,钱都是在咸鱼那边,还是比较安全的。。然后快递到达之后,你立刻联系她,再联系客服,把她的回复发给客服,或者是不回复也发给客服,客服应该会让你在快递到了几天之内,他没有签收,你再找他。就一切按照客服的流程来。基本没问题。。。
那如果你没有完整的证据。或者说证据不完善,毕竟很多人他没有录开箱的习惯。那这个时候你最好是不要找人工客服,最好是申请小法庭介入,具体操作就是申请退货退款或者申请仅退款,在他拒绝之后24小时后在售后页面申请介入。
有小法庭之后,就是它会随机找几个闲鱼用户来进行评判,你们双方在24小时之内提交证据。最后,根据投票结果。
不过这个要防着两件事。
一个就是24小时,他会不会搞证据突袭?就是你在前面发了证据之后,他在最后的几分钟之内发了很多不利于你的证据,甚至伪造的证据。然后时间截止,你根本来不及反驳。
一个就是申请退款的一,方可以撤销退款一次,那如果撤销退款,肖法庭的介入当然也撤销,这个对面可能会在已经有的投票明显不利于自己,但是还没有结束的时候,突然取消。那这个时候他就可以重新再发退货申请,重新介入一次,重新组织语言捏造证据。。。。他还有了上次的经验。。。我卖东西就遇到过这样的,很恶心。。不会在这里你是买家,你也可以用这种方式来维权,毕竟合理利用规则了。。。
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