购买新手机却发现是维修过的二手手机，证据充分的情况下如何让拼多多履行消费者保障计划中的假一赔十的条款？

院长

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牛儿

你这是让黄世仁承认自己霸占民女，并且割地赔款啊。
十倍赔偿也不是不可以，要有充足的时间和经历。这些做的最好的是专业的打假人士。
举个例子
文章来源：https://www.sohu.com/a/271349248_771937
这种假一赔十的维权难度超乎想象，拼多多官方也不会承认的，尤其拼多多的一级客服，实在是难。
我建议如果你真的想维权十倍，你需要明确对象是拼多多还是拼多多上开的店。
第一：与店主协商，并且不要申请退款，申请了就意味着同意退款程序。（截图、录音）
第二：与拼多多客服协商，这条没什么用，只是作为证据，拼多多最多给你关闭店铺，然后退款。（截图录音）
第三：与当地消费投诉部门取得联系，记住如果诉讼主体是拼多多，一定要从上海本地联系。但是很难怎么说也是纳税大户，但是也应该作为积极沟通的证据一部分。
第四：需要保留一些录像，从物流小哥接到商品的一刻开始，一直到开箱完成，还有证据。都要确凿
第五：在质监局消费者协会或者相关部门网站留言，一般会给回复
第六：最重要的就是看与拼多多和店铺的协议，关于商品质量的，这个协议一般在注册的时候有显示，在购买的时候应该也会有。多留意一下，看看权力划分是如何界定的。
以上证据都确凿就开始写诉讼书，可以个人诉讼也可以请律师，如果真的不懂消费或者电商相关的法律，还是请一下律师吧。专业的人做专业的事。
至少我认为目前来看维权相当困难，企业活下去很艰难，但是店铺也好企业也好，不应该以牺牲消费者的底线来售假卖假，这是一个经营者的底线。
最后祝你维权顺利
我个人觉得，题主做了我们很多人不愿做的事。一般是假一赔三，相关法律查一查。
以上

碧云灵b20

拼多多比较难搞，本身就是个坑，上面骗子太多了，除非事情闹大不然很难，只能尽力去做。首先把发票拿到，这对后期维权很重要，如果最后没有协商好建议起诉，起诉的时候连带拼多多平台一起起诉了，一定要让对方感到你的决心，这样协商才有可能有好的结果。

富福a124

如果拼多多客服不干预的话，打电话给12315介入，拼多多历来就是这尿性，客户维权困难只能找第三方介入，之前有个回答是买到了问题机，拼多多不理睬，找到12315才能乖乖给你退款，我觉得赔10是不可能了，能退回原款就不错了。

最爱虾米

想多了，并夕夕是不可能有维权的。

Wrysunny°

商家不是已经同意换货/退货退款？

桂林妮子

看你这样打算是要求十倍赔偿啊。
且不说你贪心不贪心吧，想拿十倍赔偿的情况，都不想花钱找个专业的人咨询，只能说你算得太精了。
你这种情况没人会在提问下面告诉你怎么拿到十倍赔偿，最稳妥的，就是你找个你当地的律师，让他帮你起诉解决。

烟花易冷88

想让他给你假一赔十是不可能的
顶多就是你退换货
你也说了，只要他一句明白话，有就换，没有就退，看他那支支吾吾，恐怕他自己也不知道有没有全新，所以退掉算了
没有多少人要求在拼多多主持正义的，毕竟在拼夕夕，假货是出了名的，以后换个店吧，建议淘宝口碑好的店

攻城狮老杜

按照他上面说的流程走呗

孩她妈

虽然店家作出了“十倍赔偿”的承诺，你也有很多证据，但在实际情况下，十倍赔偿一般比较难，除非你找律师起诉，让法院强制执行。

让PDD赔你10倍，也大多是不可能的。

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维护消费者权益，依法履行舆论监督责任，我们义不容辞！