论坛管理 发表于 2022-6-26 14:47:34

摔坏苹果“备用机”,竟遭索赔天价维修费?

前段时间,毛女士到宁波天一广场的苹果直营店修手机,拿到一台备用机,后来不小心把备用机摔坏了。这要怎么赔呢?
毛女士有一台苹果12手机,她说7月底,手机摄像头的位置有些破损,她就拿到宁波天一广场这家苹果直营店维修。
毛女士:“差不多要两三个星期,然后我就是没有手机,他们说备用机给我用,那我觉得也是可以的,当时也签了一个,就是说万一碎了什么的要赔偿,那我也觉得是合理的,所以我都是签好了。但是我自己不小心,把这个屏幕,就是这里后背有点碎了。”


这台备用机是苹果8,毛女士说,她在使用过程中不小心摔了一下,后屏左下角的位置出现了几道裂痕。


毛女士:“他们就说屏幕修一下差不多要1800多块,他们还有个解决方案说1900多,让我把这个手机买回家,那我觉得这个太不合理了。按照他们的逻辑,这个1800多我不会去付的,我宁可再多花100多,把它买回来。”


毛女士说,她在网上查过,市面上同型号的手机也就卖1000多,现在光是维修后屏就要1800多,她无法接受。
毛女士:“碎屏我确实要赔的,这个没有办法,这个是我的过错,那我觉得按照市场价,100多差不多了,但是呢,他们是专卖店,稍微贵一点我也是能接受,贵个几百块我能接受。”


苹果宁波天一广场零售店工作人员:“如果只是苹果8,本身它的维修定价是2729,我们只是考虑到它不是顾客购买的设备,是零售店出具的备用机设备,之后才调整了它的维修报价的。如果你对定价有疑问,可以找到相应的部门去申诉,但是商家规定价格肯定是核实过,经过相应部门审批的。”


毛女士的朋友:“在知道这个可能比较易碎的情况下,你们为什么不提供一些保护膜什么的(苹果宁波天一广场零售店工作人员:先生是这样的,我们提供的是你备用的设备本身,因为在保修期内,送修的时间超过7天以上,按照国家三包规定,我们出具备用设备给到你,这是国家规定的,但针对你如何保护备用设备,是你们自己的权利。)”


这位工作人员表示,设备送修必须要到苹果官方的授权点,维修报价都是统一的,目前无法给出其它方案。毛女士不认同这个说法,她把情况反映给了市场监管部门。针对她的质疑,记者也咨询了律师。
浙江丰国律师事务所 陈松涛律师:“苹果的维修价格肯定是原厂维修价格,本来就比较贵。严格上这个金额比较大,还可以通过法院,请第三方机构进行鉴定,这个维修价格应该是多少钱,但你总共也就1000多块钱,弄到法院也不现实,只能是看看消费者协会能不能调解一下,双方有个折中的价格。”


请问您觉得苹果的天价维修费合理吗?


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天然呆10 发表于 2022-6-26 16:15:52

说得好像手机不是自己弄坏的一样,该赔就赔呗

木鱼疙瘩 发表于 2022-6-26 17:17:16

损坏了就应该赔接近手机的全价吗?

命运天才 发表于 2022-6-26 19:10:38

废话,拿到备用机之前肯定都介绍好了损坏是要按照要求赔偿的,明知这样,自己弄坏了还说啥赔偿太贵,早干嘛去了

德安dean点点点 发表于 2022-6-26 20:47:29

请问赔偿标准合理吗?一个后盖1800,手机才1900[好奇]

小海绵 发表于 2022-6-26 22:31:55

呀别和他扯了 看他主页全是黑苹果的

圣古 发表于 2022-6-26 23:46:34

苹果一个手机壳399、一个不到5000毫安的充电宝749、一个表带779、一根数据线145,综上所述,一个厚玻璃盖板收你1800真不贵,况且苹果所有产品及配件都是统一报价的,不是你觉得贵就不合理

天蓝蓝 发表于 2022-6-27 01:17:50

一个手机才1900,一个后盖就要1800,还不贵?[好奇]

青萝 发表于 2022-6-27 03:11:25

苹果应该这么开价,后盖1800,屏幕1800,摄像头1800,主板1800,指纹1000,这样很合理对吧?[好奇]

苗苗 发表于 2022-6-27 04:36:58

一个手机1900是从哪得出来的?
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