JasonMa 发表于 2025-4-19 00:37:04

这样的客服,你们是不是要反省

他们代采买回来的机器,改卡第一次测试都没有就发出,到我手上不读卡,发回去修,我就说他们手工差,他们居然说我是2%的幸存者偏差,我活该在他们这买电话是坏的,然后我质疑他们再改会不会导致机器能不能长期高强度使用,他们居然跟我说我拿机器去参加奥运会么?有这样的客服,真的,敬告各位要注意,号称高端改卡,就是改了个寂寞,然后多次打他们那个电话都是没人听不解决的。已经无语了,如果再这么搞下去我明天就去工商局投诉了。根本就是自己贴钱买难受

院长 发表于 2025-4-19 00:55:07

老老实实做生意,并不希望卖给不能接受开孔改卡的人,做不到100%,我们从头到尾也没有做错什么,客服确实回复很机械化,但没有任何甩锅,不处理。核心问题就是你选择改卡的机器,但你并不能接受2%的售后率。出现问题你质问别人你活该吗?那苹果全新机都有那么多人每天去售后,人家既不报销,也没有随时随地接电话,更不会解释一堆。那是他们活该吗?心态放平就啥事没有,出现售后我们该负责会负责,没有让任何人亏过。你觉得我们做得还不行,那我们也大大方方承认,也做不到。售后我们一向都很积极主动处理?您觉得遇到售后像你这样问别人应该怎么回答?苹果官方客服会理你吗?所有售后都第一时间主动负责,没有虚假宣传,没有让客户亏过一分钱,你都觉得不行,除了让工商局协调处理,请问我还能做什么?

JasonMa 发表于 2025-4-19 00:49:25

2%的幸存者偏差也是我该是吧,这样说的话

只为一人 发表于 2025-4-19 08:10:08

{:132:}连续刷了大半个月的积分想买一台的直接劝退

小盐bW 发表于 2025-4-19 00:40:06

可以直接找院长处理,你的问题可以免费处理,而且还会扣这个助理几百块工资

奥淼 发表于 2025-4-19 07:37:36

没说你该,没办法保证百分之百,有2个点左右的售后!2个点的售后也是长期改卡下来验证的,刚好就你碰到,有保证给你解决问题你就放心,就是会耽误时间

゛白茶清欢 发表于 2025-4-19 09:39:27

客服早该换人了服务态度工作态度都不行既然选择做服务行业人家有点质疑就不耐烦了 没有谁是冤大头我的没调试好就不管了自己抖音调试的

大风车转啊转悠 发表于 2025-4-19 15:26:14

叽叽歪歪,总觉得自己受害,自己说的一句“我活该吗?”就足以证明

人家没说你活该吧?你自己说自己活该??在网上好好说话,心平气和能不能做到?有问题处理问题,院长为了生意也不会不管出问题的客户。

还是那句话,你先不好好说话,就不要怪别人回复你“奥运会”

大风车转啊转悠 发表于 2025-4-19 15:28:27

叽叽歪歪,总觉得自己受害,自己说的一句“我该吗?”就足以证明

人家没说你活该吧?你自己说自己活该??在网上好好说话,心平气和能不能做到?有问题处理问题,院长为了生意也不会不管出问题的客户。

还是那句话,你先不好好说话,就不要怪别人回复你“奥运会”

上一条多答了一个字更正一下,你说的是“我该吗?”

大风车转啊转悠 发表于 2025-4-19 15:34:08

本来聊的好好的,客户自己来句,我该?2%就是我应该,是这意思吗?

你当客服碰到这么跟你说话的,你试试。建议你找个客服当两天,看看你遇到的客户都怎么说话。

运气不好不能怨任何人。我自己也很多时候不幸运。也对空气发泄过情绪。但是我知道运气这东西就是没有什么公平道理可讲。同样的事情和条件,人家就办成了,我就办不成,即使能办成也要好多波折。算命也是这么说,就是波折多。

我也只能认只能忍,持续努力沟通,守得云开见月明。不忍不认只会让自己更痛苦。

何况你这还有人帮你解决处理。
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