为什么中国越来越少人用三星手机了？是哪里不好吗？

美丽霞光

别的不说，就说我家买的三星的冰箱，报修之后，无人问津，石沉大海……就这……知道为啥三星不行了吧！消费者又不傻！

涵宝

因为三星本身的市场被一锅端了。
三星本身的市场在国内，你们觉得在哪呢？是年轻人么？不是的。是中年人，这部分人才是三星中国市场主要构成，他们的孩子们要他们买手机时候同样会选择三星（我小的时候就是）。随着爆炸事件大规模发酵，三星中国本身不作为，当消费者是傻子。中年人需要的是啥？不是什么我用几年不卡，是安全和稳定。他们不缺钱，不折腾手机，不会去刷机，不会去做什么骚操作。而且在小米横空出世以后国产手机开始发力，在这种外有强力对手，内部本身出“爆炸门”问题的情况下，不重视挽回市场，而去选择压制舆论，这种选择只能笑呵呵了。也和中国人居安思危的思想一样，自从马航出事以后，知道我在干啥么。我每次上飞机之前都有一封定时邮件和文章，如果我到时候不取消就会发出去。哪怕飞机出事概率在千万分之几，但是我也有这种准备。而三星呢？我可以不坐飞机，但是手机这么重要东西要随身装的。更何况这个事情导致，可能不让上飞机，对于商务人士，这可就要了命了。不安全+可能禁止上飞机，哪怕这种事只有万分之一，中国人也会想万一我出事怎么办，再加上后事的处理并不妥当。
反过头来看国产手机，互联网被小米魅族截断、线下被OV毒瘤一般的广告挤占、高端市场方面，被苹果和华为硬件压在中间压制的抬不起头。这么多品牌的联合绞杀，三星外有强敌，内有公关危机，他们的管理层在想什么呢？不知道，可能是用脚考虑的。
其实国外牌子因为中国特殊的环境，在中国除了苹果凭借着自己的生态系统在中国还活着，剩下基本上已经死完了。

虹55

为什么？
就因为它不行呗。
手机不行，公关（友善度），处理双标……
中国人买三星才奇怪呢。
也就是HMOV因为种种原因在海外市场开拓的慢，才让大家觉得现在三星的手机还能跟国产竞争，甚至以为能和苹果竞争，幼稚。三星的竞争力水平，说夸张一点，和锤子差不多。
就这样了，还有为它洗地的……
还1.7K赞……
还好意思说就事论事……
我还见过做灰产乃至黑产的搞公益搞慈善呢……
这就能路转粉了？这就能洗白了？
我们能因为一个杀人犯做慈善就认定它是一个好人？童话这么写也忒幼稚了吧。
大家能不能有点思维能力，别人说啥就是啥啊？！
我再退一步讲，大家不妨想想自己的屁股在哪边。买三星，吹三星对你有一丝一毫的好处吗？
真以为自己精神韩国人呐！

东篱采菊

本回答只针对“三星手机有哪里不好”。本回答中的事件为16年前本人自己测出来的一个孤例，仅作为参考。
早在还是功能机时代的2003年，因为职业和兴趣的关系，我用一台国内市售的全新三星CDMA手机做过一个实验。（那会儿国内运营CDMA网络的还是联通而不是电信）
CDMA 2000 1x的射频指标规范3GPP2 C.S0011 3.5.1章节里白纸黑字写得清清楚楚，传导测试中，800MHz BC0频段接收机的灵敏度最低指标是-101dBm。
-101dBm只是协议要求的最低门限，一般手机厂商会努力把这个指标做到-110dBm，实在是射频硬件上有限制需要牺牲一点这个指标的，也会做到-109dBm~-108dBm。
那台三星手机的传导灵敏度是多少呢？-90dBm，你没看错，比规范指标差11dB，比大多数厂家的平均水平差了近20dB。而且单音抑制和三阶互调抑制这两个接收机关键指标皆不达标。
哔（此处为粗鄙之语），dB是个对数单位啊，差20dB，什么概念，换成大白话就是这台三星手机的接收机灵敏度指标比对标厂家差100多倍（3dB是两倍，20dB是6.67个两倍，2的6.67次方是101.8）。
这怎么能通过认证测试卖到市场上去的？不负责地推测，两个可能。
一是通过贿赂入网认证机构，直接把“不通过”的结果改成“通过”。
二是送测的样机用的是比较好的射频器件，样机指标经过精调，能达到测试规范的要求，但是在量产机上就换了料，比如使用了精度更低、更廉价的射频电路元器件，导致送测机能达到规范要求，但市售的量产机则远远不及。
所以，无F可说。从那个时候开始，我本人没有买过任何一款三星的电子产品。

如初岁月

*末尾附带三星黑历史清单（不全）*
简单说：1，国产手机越来越争气。2，三星的品牌形象崩塌（被三星是对待消费者的态度被恶心到了的围观群众、数十年来被三星一如既往稀烂的质量伤害过的三星用户、对三星韩方管理层按着中国员工脑袋下跪感到不适的中国人等等）之后支撑不起产品溢价。3，国产手机品牌们还没都蠢死。
还“重返战场”？“Stop telling your korean jokes!”
就A8s发布会上和山寨潮牌联名的神操作，还对自己公司的平均智商没点数？
Samsung  X 山寨Supreme = SB ？

韩式笑话
https://www.zhihu.com/video/1091301707039981568
顺便提醒一下三星：别关顾着拿Samsung/Stlye的首字母都是S来蹭，毕竟Stupid/Sculpture首字母也是S，和三星也很配。


就这德行？等着被击沉吧。
受三星标语的启发，我立志“做中国人民喜爱的消费者 贡献于提高奸商们的作恶成本”。


https://www.zhihu.com/video/1091302361712152576




https://www.zhihu.com/video/1091302479211360256
等着看吧。
更新：贴些资料供各位参考



https://www.zhihu.com/video/1091316773193912320

挑防水機參加冰桶挑戰
冰桶挑戰在全球掀起熱潮，三星電子也在網路上曝光的新廣告中，讓旗艦機Galaxy S5淋冰水，語音系統還大喊實在太冰了，不過卻有眼尖網友發現，淋完水之後手機電力下降，影片可能有作弊嫌疑，而且Galaxy S5接下來點名iPhone 5s、hTC M8 和Nokia Lumia 930接受挑戰，這三支手機卻是都沒有防水功能[37]。

DRAM价格垄断
主条目：动态随机记忆体价格操纵
2002年6月，美国司法部指控DRAM的四大生產商：三星电子、海力士、美光和英飞凌企图联手操控价格，并控告其联合垄断价格的行为。而其中美光从承认犯罪并转为污点证人，透过协商管道并与美国司法部合作，获得免起诉的机会。
最后三星和海力士坦承联合操控价格和垄断市场，处以1.85亿美元的罚金，三星也在2005年被判在DRAM上联合定价市场，需付3亿美元的罚金，并有多名主管前往美国入狱服刑。而台湾厂商南亚科技和华邦电子当时也受到调查，但兩間公司当时市占率相当低，才未受到此案的調查。
2016年三星与美光，海力士签订了统一供货协定，随后DRAM价格内存再次发生暴涨，目前多国政府都在指控此类行为，中国大陆政府已经准备向三星电子开出高达180亿美元的巨额罚单

面板价格垄断
TFT LCD面板价格垄断案，源自于2006年，当时包括欧盟、美国、南韩以及日本等地的司法单位，分别接获检举，指称LCD面板供应商涉嫌进行价格垄断。美国司法部展开调查后，于2008年11月宣布，包括LG Display、华映和夏普等面板厂，已同意就操纵面板价格案认罪，合计这些认罪的厂商将支付5.85亿美元罚金。
在面板厂联合操纵价格调查中，三星承认罪名，并转做为污点证人，提供面板业者操控价格的会议（俗称水晶会议）资料给美国司法部，而获得免罚金。
在台系面板厂的动向方面，以华映认罪时间最早，奇美电则于2009年12月期间，宣布与美国司法部达成协议，同意支付2.2亿美元罚金，彩晶则在2010年6月30日宣布与美国司法部达成认罪协议，罚锾达3,000万美元。奇美电子前总经理何昭阳被判刑十四个月需在美国服刑。友达光电三名高阶主管被美方留置目前仍在诉讼中。然而美国各州政府及受损害的厂商繼續向廠商提出赔偿要求。

抄袭苹果争议
参见：对苹果公司的批评
2011年4月，美国苹果公司向法院控告三星侵犯苹果公司的商标、专利和抄袭iPhone和iPad的设计。苹果的诉讼请求除了要求侵权的经济赔偿外，也希望停止三星产品的销售。然而三星发布了反控诉，指控苹果亦对三星的无线电通信专利造成侵权。目前案件还在韩国等地法院审理中，但美國法院的第一次判決，認定三星敗訴，必須向蘋果賠償賠償10.5億美元的罚金。诉讼案中三星被判侵犯苹果全部实用新型专利和三项苹果设计专利，其中包括双击放大功能和拖屏回弹技术。美国陪审团同時还进一步裁决三星专利未被侵权，因此将不获得其所要求的4.22亿美元的赔偿。三星的股票随即下落超过7个百分点，市值缩水120亿美元[38]。后來三星對賠償額度提出上訴，罰款被降至9.298億美元[39]。
2013年6月5日，美國國際貿易委員會判決指蘋果侵犯三星一項專利有關CDMA移動通信技術的標準專利，同時發出禁制令禁止AT&T版iPhone 4、iPhone 3GS、iPad 3G和iPad 2 3G在美國的進口和銷售。不過在2013年8月3日，美國白宮在限期前否決ITC禁制令，並發表聲明，認為「『標準必要專利』擁有業者，有義務遵守公平、合理、無差別性的原則，將SEP專利授權給競爭對手；若過度主張專利權，可能會因禁制令獲得『過度影響力』，將損害美國消費者利益及競爭環境」，因此決定否決該進口禁令及銷售禁制令。白宮同時表示「美國政府將繼續致力於推動創新和經濟發展，包括為智慧財產權權益提供適當而有效的保護措施。」[40]
三星電子曾向南韓首爾中央地方法院控訴蘋果侵犯其3項專利，但首爾法院認為三星提出的3項專利中有2項與蘋果技術相比沒有技術上的突破，而另一項和蘋果手機相關功能是不同的技術，因此裁定侵權事實不成立，蘋果並沒有侵犯三星持有的商業專利[41]。
2015年7月1日，谷歌、面子书、戴尔、惠普等连同各大硅谷科技巨头企业提交了一份“法庭之友”（英语：Friend of the Court）简报，指责苹果公司以及之前美国法院对三星侵犯苹果公司版权诉讼案所作出的判决。据“法庭之友”简报，硅谷企业认为美国法院裁定三星侵权的判决简直是荒谬至极，美国法院也将因为此事而造成荒谬的结果，并对每年在复杂的技术和组件研发上投入数十亿美元的公司造成毁灭性打击。简报还指出，现代技术十分之复杂，智能手机往往会包含许多软硬组件，当中多个组件更被用在不同的产品中，假如使用这些组件就会惹上侵权官司，将会大大阻碍创新发展。[42]

抄袭HTC争议
HTC全球銷售總監Jason Mackenzie在接受採訪時表示，“高速連拍其實是該公司的首創，最早在HTC One X和One S上亮相，但由於宣傳力度不夠，導致這一成果被三星搶走。”[43]Jason Mackenzie亦承認，One X部分獨特功能未成功吸引到用戶關注，緣于HTC無法有效地向用戶宣傳這款手機的功能，並承諾「HTC將在營銷領域投入更大精力。」[44]然而三星早在2003年推出手机型号E708便已经支持 6、9、15 连拍功能。

誤導性廣告
2013年初，三星Galaxy Y Duos手機在台灣的廣告具有誤導性，被判罰1萬美元[45]。
2018年女性攝影師Dunja Djudjic說法指出她近日在三星馬來西亞官網上，發現自己以單眼拍攝的原創攝影作品被三星用來當手機拍照性能的宣傳照，涉嫌誤導單眼相機的拍照成果是手機拍照成果，[46]同年8月三星巴西也被發現造假A8手機照片，採用別的照片來冒充拍照效果。

寫手門事件
主条目：三星寫手門事件
2013年4月1日，駭客網站「TaiwanSamsungLeaks」公開三星電子和其附屬顧問公司的內部文件，揭露三星監控知名網站討論區的記錄，並指派員工假裝顧客發表購買心得分享，企圖影響網路輿論，提升三星的品牌形象，同時打擊競爭對手的品牌形象。台灣三星電子於4月5日在Facebook表示「已經停止所有在論壇發文回文的網路行銷操作」[47]，但仍在五月五日發現同一帳號在短短二十一分鐘內出現自問自答，疑似操作品牌形象事件，令事件引起臺灣媒體大幅報導[48][49][50][51]。公平交易委員會立案調查審議後，在2013年10月認定事件違反《公平交易法》第24條規定，判罰三星電子1千萬元（新臺幣）罰款，受委託的鵬泰公司及商多利公司也各被處300萬元和5萬元的罰款。[52]

血汗工廠
法國3個人權和消費者保護團體指控三星電子違反企業實施合道德工作條件的承諾雇用童工，以及發佈誤導性廣告[53]。 3個團體發出聲明說：「三星雖宣稱尊重勞工權利，又指會落實嚴格道德標準的行為準則，然而它卻對生產三星產品的中國大陸工廠猖獗的這些可恥工作條件， 視而不見。」[54]法國博比尼的檢察部門已於2013年7月8日開始對案件展開調查[53]。
2014年7月9日位于纽约的劳工团体中国劳工观察报告一家位于东莞的三星代工厂发现童工，纽约时报的记者也访问到年龄低于16岁的童工，她们告诉纽约时报的记者，她们每天晚上8：00工作到第二天早上8：00，每小时的工资7.5元人民币，低于当地最低的法律标准。就在不久前的6月，三星发布的企业社会责任报告称三星审计了130家工厂没有发布一例童工，同时三星强调三星对童工的零容忍政策。在中国劳工观察和纽约时报报道三星代工厂童工事件后，三星辩称童工是由派遣工厂招进工厂。
有組織發起「Stop Samsung」運動，要求三星保障工人權益[55]。

“字庫門”保修事件
2013年3月，三星Galaxy Note II手机用户投诉称，自己的手机遭遇“字库损坏”，在保修期内仍需自费维修，随后的4-5月相关投诉大幅增多，而2012年12月三星Galaxy S III已经出现过同类问题。有網民表示在保固期內無法享受保修服務，且官方維修價過高，批評三星是「搶錢的瑕疵製造商」。[56]媒體報道三星Galaxy S3手機中有高達6%，即180萬台手機出現同樣問題﹐估計消費者已為三星“字庫門”手機付出了高達18億元的維修費[57]。
中國中央電視台其後在10月節目《经济半小时》中指三星手機存在設計缺陷，发生这种情况主要是由于手机内置存储器eMMC芯片因突然断电或其他操作而被“击穿”，闪存因损坏而造成的无法开机。对于eMMC芯片突然断电，通常是由于用户在死机后习惯性的拔电池造成的。[58]
在央视对三星质量售后进行报道后，三星表示，将对产生问题的手机进行免费维修；如果消费者之前已经为维修手机进行了付费，三星将对付费进行退款处理；如果两次修理手机依然无法正常使用，三星将免费为其更换同型号产品；同时，对于2012年11约30日之前生产的Galaxy S3，保修期将自动延长一年。[59]但有評論認為，三星道歉只是因为想取悅中国巨大的消费者市场，而不是因为中国的法律力量，同时这种道歉也并非诚心诚意[60]。

安全問題
三星的手機曾多次發生爆炸事故，這是因為三星採用危險性較高的鋰離子（Li-ion），而不是鋰聚合物電池。加上可以自行更換電池的設計，造成錯誤的使用方式大增。
繼2012年6月一名英國女子的Galaxy S3在車裡爆炸後[61]。
愛爾蘭都柏林亦發生一宗Galaxy S3在駕駛時爆炸的事件[62]
而瑞士一名青年的Galaxy S3在爆炸時則導致其大腿二至三級燒傷[63]。
三星的最新型號手機Galaxy S4也分別在香港和巴基斯坦[64]發生意外，其中香港的一名用家在使用其S4時，手機突然過熱爆炸引起大火，令全屋燒毀燻黑[65][66]，是香港9天在之內發生的第3起三星手機事故[67]。
2013年9月23日，美國奧勒岡州一男子在商店購物時，其三星Galaxy S4在他的夾克胸前口袋中燒起來，之後將手機拿出來時手指頭又被燙傷，最後 S4 爆炸後掉在商店地上，燒壞商店地板[68]。男子其後表示手機發生自燃時並未處於陽光直射下，且該手機電池也是原裝電池，因此他認為該款手機完全有可能在手中發生爆炸，威脅用戶生命安全，要求三星公司召回已售出的2千萬部三星Galaxy S4手機[69]。三星拒絕對此事發表評論。
2013年9月，濟州島一名64歲金姓大學教授的三星GALAXY S4 LTE-A手機在無外力衝擊的形況下爆炸，造成液晶破損、機身彎曲，但韓國三星辯稱是使用者貪圖30萬韓元修理費而說謊[70]。
2012年3月，一名南韓初中學生把Galaxy S2電池放在褲袋，結果發生爆炸並冒出黑煙，該名學生臀部遭炸傷，手指也被燒傷[71]。
2016年9月1日，由於曾經發生多宗電池爆炸的事件，三星宣布全球即日停售Note 7並作出全面回收。[72]
2016年9月28日美國消費品安全委員會（US Consumer Product Safety Commission, CPSC）因接獲21起消費者投訴，說三星洗衣機會爆炸，發出警訊。[73][74][75]
2016年10月1日開始，換新的Note 7依舊發生爆炸事件、冒煙事件，使該機型在2016年10月11日停產，而原因出自電池問題[76][77]。

Note 7自燃区别对待中国市场
Note 7自燃，三星首次仅召回国外用户手机，中国用户被排除在外，并承诺剩余手机不在问题机范围内，甚至面对中國国内用户的控诉称其是造谣。
2017年1月三星正式公布调查结果并道歉，这场风波终于暂告一段落。
三星中途拒绝正视问题的态度和对中国用户的区别对待，使品牌形象在中国消费者心中彻底崩塌。直接导致2017年全年，三星在中国市场的占有率仅剩2.1%。[78]

錯解銷售數據
有報道指出Samsung內部文件顯示Samsung涉嫌虛假偽造數據，誤導投資者及分析師。Samsung曾經指2010年的銷量達200萬台平板電腦，但實際上該數字只是出貨量，並不是銷售量[79]。

以上来自https://zh.wikipedia.org/wiki/三星電子

思科华为调试

#我说个大方向：现在为什么电视空调热水器电扇小电器大都国货？
而车子大都喜欢合资或者外国牌子？
消费者脚投票而已。
补充：老有人扯价钱，八九十年代呢？那时候国产电视空调电扇小家电国产和外国货的价格比知道吗？那时候卖的最火的是哪个？
消费者对于商品是最实际的，他们不敲键盘，他们花的是钱，花的还是自己的钱。
真是呵呵了。
2019.3.14补充:算是第一个过k的回答吧。
消费者有多现实呢?


媳妇过生日，一个长辈送的a8s，媳妇用的很香，我也从没bb类似三星不好一类的。
玩了玩后表示这玩意如果不是三星首发2500左右可以接受，三星品牌负溢价，再便宜一点我也买，所以三星不行根本原因就是手机不行。
旗舰党省省吧，第一华为不差，第二三星品牌负溢价，第三旗舰销量多少?中低档销量多少?
又及：哪位长辈算关系有点远的，我一眼看出a8s后说太贵重推辞不要，长辈说有人送优惠卷，他给媳妇选了个，因为是优惠券没法退，所以推辞了下接受了，以后还人情吧。不过我们可以得知……这玩意卖的不好～(￣▽￣～)~

iphone4

歪个楼，我不用三星手机。
我是一个食品生产商，我的工厂用到了一些韩国产的糖。
甜鲜度比较高，虽然价格比国产糖高三倍，我还是一直用。
自从上次韩国人在咱门口安老美的防御系统后，开始关注韩国人的态度。
愈发恶心。
找到国内糖厂家，问他们这种糖你们到底能不能做。
答曰，没问题，比普通糖贵百分之二十，价格高，产的少。
测试样品没问题，下单，发货。
一年百来万的订单，一分钱韩国人也别想拿。
我只是个小企业，我能做的就这些。


那啥，谢赞。
体会到了啥也没有见谁杠谁的威力。
半大毛头小子都来教育我怎么理性爱国。
可是
我就是随性子呀
卧槽你们搞这么热闹。。韩国经销商打电话过来了，才发现我断货了，噗。。
人生第一次千赞，我去烧香，晚上带同事海底捞。
哇快五千赞了！
请你们次瓜子呀。

菟萌

也不是说不上不好，但是感觉又不是很好。
大概就是这个意思，你们可以琢磨一下。
其实从很早，大概是小米崛起的那阵子，三星就已经可以目测看的出来不行了。
14年以前，三星每年都是国内的NO.1，14年以后，先是被小米的互联网打法，蒙蔽了一阵子
到了2015年，第一个季度，三星就逐渐被超越了，华为，苹果都在国内超过了三星。
也就是说，其实真的真的和爆炸7没太大的关系，原本在国内就是滑落的姿态，BOOM7只不过是给棺材上敲了几根钉子而已。
到了16年统计的时候，三星已经跌出了前五，进入了OTHER行业。
其实三星真的不好吗？
不见得，除了18年MATE20PRO能够争一争，基本上每年都是预定的安卓机皇。就算到了现在，三星的手机其实依然觉得让我心动，比如说S10，抛开立场来说，我觉得这手机真的不错。
但是，就是感觉不会买三星。
抛开2016年之后被老回一直摁着摩擦不谈，
其实历代的三星系列，感觉一直和小米的1999拉不出太大的差距。也就是雷军的理论，小米用2000元的手机，实现了高端旗舰80%的功能。
对于普通的穷学生来说，买不起三星，中端机又坑，只能上小米了，而真正的白领，一般都是直接奔着苹果走了，所以国内的三星高端旗舰机，走量一直挺少的。
其实和三星的手机比起来，HOV都算的上是高性价比的机型了，因为三星的定价一直很高，但是在高端领域，却又很少能够拿出形成足够差距的用户体验。
举个例子，S3的时候，三星推出了眼球追踪功能，
S4的时候，三星推出了健康管家“S Health”，以及所谓的人机交互，“Air Gesture”则只需将手掌凌空挥动即可进行接听电话等操作
S5的时候是IP67+指纹+内置的心率传感器。
S6的时候，有了一定的差异，EDGE
所以其实你能看得出来，三星在高端领域的建树，其实真的不算多，当时发布时，大家都觉得惊艳异常，但是过了一阵子不少人实际体验之后，感觉寥寥。而三星又不能像苹果一样，有独家的IOS带来不同的体验，甚至那个时候，三星的UI远不如MIUI的出色。
一系列比下来，大家会发现，高端的三星在和终端的小米比起来，其实差距可能真的很接近，当年的MIUI真的是傲视群雄，安卓中的NO.1这个加持很可怕的。
至于最近的三星为什么越来不好？一方面是三星BOOM7,16年之后，直接崩盘了口碑。对于高端人士来说，买一台手机，到了机场要面临人机分离的地步，真的是很丢人的一件事。
比如说，民航局最开始是禁止托运，以及在飞机上不准充电和使用。
一个月后，民航局禁止三星携带了
你想想看，假如你是一家公司高管，原本定好了机票，要出差了，到了机场了。忽然告诉你：先生您好，您的三星NOTE7不允许随身携带及托运。
你是不是一脸？？？然后手机怎么办？
没办法，不让带，只能抽出SIM卡，或者更换班次
这种事，只要有一次，我相信足够让你一辈子都记得三星这个品牌，因为这个我领导真的遭遇过。。。
NOTE7之后就是撞上了萨德事件，这个大家都知道，本身身为韩国品牌的三星，一口气连碰两坑，加上之前本来就方针有失误，再加上水货一直横行。
三星手机在国内用的人多，才叫奇怪。
其实，随着HOVM崛起，苹果能够带来足够的差异，你会发现三星的陨落是一件意料之中的事情，没什么多余的解释，就是水土不服。
至于三星手机真的不好吗？除了BOOM7以外，其实都真的不错，只是同价位有更多的选择，甚至于向下的价格也有不错的选择，
错的是我，太过于贫穷和身体的脆弱扛不住炸，不然我真的买一台NOTE7玩玩。

品味人生55

用数据说话，我根据IDC的报告特别统计过三星手机在国内市场的变化，得出的结论是2013年三星手机在国内的市占率达到了顶峰的19%，之后便开始一路下滑，两年时间下滑了60%。值得注意的是2013年10月经央视报道后三星才承认“字库门”的存在，如果说“字库门”的区别对待没有造成多大影响，那肯定是假的。“字库门”让三星的旗舰机品质，尤其是服务受到了非常大的影响。
三星手机的出货量并不仅仅来自于高端的Galaxy系列，中低端的出货量占比非常的大，卡顿的现象相对于国产手机来说是很明显的。而国内市场在小米的带领下对2000元左右的中端市场进行了重塑，更加本土化和人性化的UI，更加流畅的操作，使得三星的中低端手机也大受影响。2015年之后，一股韩范儿包装的OV打着“充电5分钟，通话两小时”的洗脑广告用语彻底重塑线下市场，三星的渠道崩塌了。2015年开始，不管线上还是线下市场除了独特的iPhone已经全部都是国产手机的天下了，2000-3000价位的手机只是在HMOV之间更迭，而高端市场iPhone一枝独秀，但是随着Mate7的发布华为已经开始向高端发起冲击。
虽然三星手机节节败退，但是总体还是有一定的规模和影响力的，然而这些随着三星Galaxy Note7的发布一切都烟消云散了。三星Galaxy Note7爆炸后一系列的魔幻事实只是“字库门”事件的延续，带给中国用户的是无尽的失望，最后坚守的一批三星死忠用户也不得不抛弃三星。
直到现在，根据赛诺的数据三星在国内市场的之战率只剩下1%，后面是破产的金立，这能怪别人吗？
关于三星的问题，还有两篇不错的文章：
青蛇先生：How did Samsung fuck up in China？三星手机在中国衰落之谜—1人事问题青蛇先生：How did Samsung fuck up in China？三星手机在中国衰落之谜—2产品问题

带刺的丑八怪

vista看天下16年有一期，做的是三星爆炸案之后的调查。


其中有关于三星在爆炸案之后，三星如何联合检测机构作假证明电池没问题、如何对外宣称手机安全，爆炸是外力导致、如何通过国家质检总局的干涉想方设法收回证据，如何买通央视广告部撤销报导。


这还只是16年他们举措的一部分，高票答案还提到了，之后三星全球召回note7，却拒绝召回中国市场的note7，并且收买中国的信息产业部的官方实验室发表联合声明。
直到舆论压力和后续的爆炸案接连发生后，才进行召回，并让中国区的高管下跪。
老回跟三星的官司至今仍在打。


我不买三星，不是因为它是韩国货，也不觉得我这么倒霉会炸在我手上，而是它在产品有爆炸隐患后，首先想到的不是保护消费者的安全，而是封锁消息。
大到爆炸案，它不惜出动水军、公关，买通官方机构，也要把这件事压下去，还盘算着继续在中国卖note7。
那小到我这种普通用户的诉求，它拿什么给我保障？
如果连最基本的维权都这么麻烦，我放着那么多牌子不选，干嘛非得选你一个三星？




vista的调查采访原文：
链接：微刊 | 风暴中的三星Note7和中国维权者
作者：李晓芳

正常生活轨迹下，23岁的退伍军人张思童会继续在家乡辽宁抚顺从事销售工作，并可能在几个月后获得一份国企司机的工作机会，25岁的北京人“老回”则在广州继续当一个自由职业者，生活平静无波。然而，9月26日相继发生的两起三星Note 7手机爆炸事件改变了原来的设定。

两个半月前，三星公司于8月2日发布了自己的新款旗舰智能手机Galaxy Note 7，这款被寄予厚望，用来对抗iPhone 7、提振业务的新款手机却在22天后发生全球首起爆炸事件，一颗“定时炸弹”开始生效。

购买手机前，张思童也听闻了国外发生的几起爆炸事件，然而中国三星电子在9月2日发布的安全声明让他打消了疑虑，声明中宣称已针对可能存在的电池隐患进行主动更换，9月1日发售的国行版本采用了不同的电池供应商，中国消费者可放心购买。张思童不知道的是，就在同一天，三星暂停了在10个国家的销售并对Note 7手机进行全球替换计划。

手机爆炸在9月26日猝不及防地到来，并以此为节点，一步步将他们推上注定漫长的维权道路。

“对所有人的不负责”

9月26日凌晨6点，老回在家中静静地欣赏前一天刚收到的三星Note 7新手机，不到半分钟，手机突然膨胀变厚，一股黑色热流喷向他的大拇指，瞬间的疼痛让他撒了手，手机掉落在电脑上，酸腐刺鼻的浓烟开始弥漫。此时，新手机在他手上待了不到13小时。

两个小时后，辽宁抚顺，从事销售工作的张思童正在用自己的新手机记下一个电话号码，号码还没记完，手机突然黑屏、振动，发焦的味道窜入鼻间，张思童下意识地将手机甩出去，紧接着就看到手机已经开始燃烧，冒出阵阵浓烟。

张思童第一时间找到其购买渠道天猫旗舰店的联系方式，辗转联系上三星售后部。最开始的方案中，三星提出赔偿他6000元加一部新的Note 7手机，张思童接受了赔偿协议。但三星又附加了条件：不能将其拍摄的三星手机爆炸视频上传到网上，还要收走他的手机和视频录像。这个附加条件让张思童产生了怀疑，“视频是我录的，为什么不能传？”此外，退伍前是一名消防兵的他也对手机燃烧保持了警惕，“别人要是也拿着这手机，却不知道会炸机，那不完蛋了？”他最终没有接受那6000元的赔偿，之后更是辞了工作开始专注维权。

老回面对的情况与其如出一辙。他家境颇为富裕，燃烧的手机烧坏了他一台将近1万8的苹果电脑。在一开始联系三星售后时他没提赔偿方案，而是直接表明希望三星暂停销售这款有问题的手机，或公开宣布收到了这起手机爆炸的事件报告，对所有消费者负责。三星没有接受，依旧是提出赔偿手机钱，并回收手机和录像视频的方案。两方同样没有谈拢。

在联系三星售后的同时，老回认为自己的手机发生了一个小型火灾，并对自己的电脑造成了损坏，于是联系火警119要求出一个现场调查报告，这一请求被119以“火没有着起来”为由拒绝了。他也拨打了12315消费者投诉举报专线电话，但结果是“他们给我踢了很多部门，打了很多电话，扯了很多天后告诉我处理不了”。

此时，国行版三星Note 7手机在之前已经有三起燃烧事件，而三星在9月19日发布声明表示手机本身没有问题，“产品损坏是因外部加热导致”。回先生和张思童分别是国内三星手机第四炸、第五炸机主。

最终，两人开始转向媒体寻求曝光，从26日开始相继接受各家媒体采访。但更让他们出离愤怒的是，在26号三星已经收到他们反映的手机燃烧报告，且损坏手机依旧在他们手上，并没有做任何实验检测的情况下，三星在9月29日再次发布声明，表示自己已经联合电池供应商及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测，结果显示“电池内部未发现明显破损痕迹，推定系外部热冲击导致手机燃损”。

“这里就有一个涉嫌欺诈的问题，我们的手机根本没有交给他们检测，不知道他们从哪找的手机去检测，还宣布自己的产品是安全的，这是对所有人的不负责。”老回告诉记者。

事实上，三星发布的安全声明也很快得到了反转。10月11日，三星决定召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机，总计19万台，同时Note7手机全面停产。据国家质检总局统计，截至10月11日，中国大陆地区已经发生20起Note7手机燃烧事件。

10月18日，张思童和老回自己送检的手机也拿到了检测报告，老回的手机“样品为发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致。”这与三星说明的检测原因完全不同。而张思童的手机因损毁过于严重，无法检测。

“如果再有一次我不会来”

张思童显得有些疲惫，微胖的脸上一双眼睛半睁不睁，采访前半程他一直用力揉搓自己的脸，试图让自己清醒一点。这天是10月19日，从他辞职正式到北京开展一系列维权活动已经是第10天。白天他和老回与央视报道团队一直在外奔走，找到了中国消费者协会，反映了手机问题和检测报告情况，提出对三星的种种质疑。张思童还填写了消费者投诉登记表，希望中国消费者协会能出面调解，要求三星公司正式道歉、赔偿，并对9月29日三星声明中发布的检测结果做出解释。

7个工作日后他们才能收到答复，然而中国消费者协会只是全国性的社会组织，参与商品和服务的社会监督，介入其中能取得多大效果？没人敢对此抱太大希望。

“央视这几天说在帮我们联系国家质检总局，但电话一直没人接。”张思童告诉本刊记者。
在他刚开始找媒体曝光事件时，倒是有一个自称国家质检总局的人找到他。那时给他打电话的人一个接一个，“晚上八点多的时候接到一个电话，说是国家质检总局，要我无条件把手机交给他们做检查。”张思童要求他出示工作证，电话里的人表示他属于国家保密单位，只能告知自己的姓名。张思童回应道，我的手机也属于保密状态，不可能给你。他后来在百度上查了电话来源，显示的是国家质检局电话，“我也不知道是真是假。”张思童说。这之后，他再也没接到过相关部门主动问询的电话。

这是张思童在维权过程中觉得十分费解的事，“几天下来，事情都闹那么大了，没有国家相关部门来找过我们主动了解情况，非得让消费者主动一个个找？而且普通消费者谁知道国家质检总局是干啥的？”

维权检测过程中的奔波之苦也让张思童有点吃不消，“我晕车，每次坐完出租车我都得难受一天，而现在出来办事还得天天坐车。”最累的一次是他们一天内走了三个城市，当时他们找北京的泰尔实验室为手机燃烧情况做检测，却被告知需要到上海才能检测，“10月12号那天我们就先去的上海，然后到天津，天津那家实验室以没有检查设备拒绝了我们，最后回到北京。”也是在那天，人在广州的老回到了上海，跟他们一起参与检测，从此开始联合维权的路程。

他们一行人找了四五家实验室，大部分都以没有检查设备等理由回绝了他们。中国的检测实验室不接受个人委托，“这次如果没有央视牵头，我连门都进不去。”张思童说。

几天下来，张思童也发现在中国维权成本太高。“我们现在住的如家酒店一天400元，10天就是4000元，还不算吃饭、交通费用。去泰尔实验室检测手机，检测时间就5个小时，一次费用来回却要10多万。你说10多万我都能买20到30部手机了，普通消费者何必来维权呢？”他是月光族，没有多少积蓄，这些花费全靠央视赞助。

张思童不喜欢波折，他理想中的生活就是有份稳定工作，钱不用太多，够花就行，下班了和朋友吃吃饭、喝喝酒。他也不是一个会操心任何一切跟自己无关的事，“我平时就可能做些随手能帮忙的，比如扶老人过个马路、献血、去敬老院包包饺子，这些不用付出太大，我只做自己力所能及的事情，这件事情就远远超出我能力范围了。”

路上的奔波、机构间的相互推诿、精力金钱的一点点耗尽都让张思童觉得无奈。“离开家很久了，北京空气也不好，我每天出去鼻子都疼。吃饭不跟他们一起我就千篇一律的外卖，都不愿意吃了。”他兴趣恹恹地拨拉着刚送来的肉末盖浇饭外卖，坦承地说，“如果再有一次我不会来，我会直接选择赔偿方案。”

“我的理想是每个人过得很好”

从全球首起爆炸事件到10月11日在中国召回全部产品，47天时间中，三星公司始终没有面对全球消费者详细说明Note7手机真正存在的问题。在中国市场上，更是几次发布声明表示产品安全，有爆炸事件是因为外部导热所致，而非产品本身问题。

燃损的手机大部分也由三星公司自己收回，张思童和老回向记者证实，他们知道并有联系的Note7爆炸手机机主，大部分接受了三星的条件，拿到赔偿款，上交了爆炸手机。这一情况导致众多业内人士也无法分析具体情况，只能根据经验及流传出的些许信息来推测手机爆炸的原因。没有人能给出肯定说法。

从目前的情况看，三星对于消费者持续的售后投诉并未采用积极应对态度，更多的是冷处理和拖延方式。

“9月26号我向三星提出停止销售或发布正式报告的条件，三星没答应，48小时后第二次接触，看我的诉求不变，就再也没主动联系过我。”老回告诉记者。

他跟张思童一样都是中等身高，微胖，但与张思童历经十余天维权过程的疲累不同，他一直显得兴奋积极。他接触过一些新闻传播知识，对以往的公权力事件也表现出极大的兴趣。从9月26日手机爆炸开始，他就觉得这是一个千载难逢的机会，开始不间断地在微博、微信、知乎等社交网络上公开直播维权进程，“我曾经在面试的时候对老板说过，我的理想是希望每个人过得很好。不过此生能力有限，我就从我身边做起。现在我居然亲身遇到了Note7爆炸，那我就要把这个事做好。”

10月12日老回与张思童正式汇合后，后续两人的维权行动几乎都由老回做排头兵，出面与各个负责人对质。他说话音量大，语言组织能力强，态度强势，极具自信，常能在谈判中占据主导。

10月18日下午3点，他曾带头闯进三星中国总部，耗了五个小时，向三星提出了一系列质问，包括9月29日面对多起手机燃烧事件，为何还发声明说产品安全，是否对消费者不负责任？三星当时承诺48小时后会给出答复。但10月20日晚，三星给他打电话表示暂时不能给出答复，需要再跟总部汇报才能给确切信息。

老回毫无退缩之意，21日早上就自己带齐录音笔、相机、gopro等全副装备再次直接赶到三星中国总部，将其与三星的谈判过程在微博、微信群上进行直播，并对三星直接喊话称，“真诚邀请贵公司法务部门、公关部门、售后部门、研发部门具有足够回答能力及智商的人员与我一同探讨我的boom7事件。”

尽管老回步步逼近，三星却从来没有正面回应过他的任何一次质问和挑衅，犹如一次次重拳打在毫无着落点的柔软棉花上。

与此同时，他的维权联盟已经开始一点点瓦解。同样在21日，一路对他们进行独家跟踪报道的央视表示“因为某些原因不再跟进他们”。老回不敢肯定其中的具体原因，只是在微信上回复记者，“三星找栏目组来着”。

张思童则告诉记者另一个细节，“央视跟着我们去检测手机，我们18号刚拿到检测报告，三星那边就找到了央视的广告部。”他无奈地牵动嘴角笑了笑。

此前，有位中国媒体的记者曾在网上匿名爆料，张思童刚开始接受媒体采访时，他前往抚顺进行采访，但三星找到了他们媒体的广告部，最终稿件被压下没有发表。本刊记者向张思童求证爆料真实性，他回应道，“那几天采访的人太多，我不太记得是哪家媒体，不过我是收到过一条短信，那人说他是哪哪的记者，对我感到很抱歉，采访的内容不能发了。”

10月21日晚间，老回在微博上发布一条状态，用“一场黑色幽默的闹剧”来形容这些天的种种经历。

“爆炸手机摊在我头上，我必须做”

三星Note7手机爆炸事件的最新进展中，美国、韩国等地的消费者已经分别集结起来，针对三星Note7手机进行集体诉讼，他们身边有安全监管机构、专业律师事务所。

中国的两位维权者更显孤形吊影。“我知道7位Note7手机爆炸的受害机主，当时有跟他们说过大家一起进行集体诉讼，但每个人都跟我说拿了赔偿就好，我出不起钱，也折腾不起。”张思童说，“还有位机主，我邀请他一起拿出爆炸手机做检测，说检测费用、来回交通费、吃住费用央视都能管，他不来。”

张思童在10月22日也离开了老回，踏上重返辽宁的高铁，他说自己并没有放弃，而是想休息几天，“既然做了那就做下去”。他的手机在18日泰尔实验室出示的检测报告中显示，烧毁太严重无法检测，这也无疑为他后面的维权行动增加了难度。而辞职维权后，他原本可能获得的国企单位工作机会也丢掉了。作为退伍军人，他享有优惠政策可以到国企当司机，但国企规定五天不到自动取消资格。

他并不太在意资格的取消，还会开玩笑似地对记者说，“我现在也算是个名人了，手机里那么多媒体的电话，谁不要我，我就打电话曝光谁谁谁质量有问题。”但回家后重新找什么工作，他还没想好，只是觉得对不起自己的母亲，“当初我妈让我得到这个机会也很不容易，家里就希望我找个旱涝保收的工作，不用担心不发工资。”

老回还在北京，坚定地表示会一直将维权继续下去，“我是自由职业者，我有时间，而且我还有高出一般人的财力，我不缺钱，我就跟三星耗。”他不希望记者用理想主义者、情怀等词来描述他，却不在乎称自己为愤青，“我跟很多人撕过，警察、自行车行老板……我现在在撕我的前老板，请律师跟他进行劳动仲裁。”

“我之前就是这种性格，只不过是做不做的问题，现在一部三星Note7爆炸手机摊在我头上，我必须做。”他微博简介上的第一个身份介绍就是“三星安全版Note7全球首炸亲历者”。

追溯这种性格的形成原因时，老回主动提起他小学时的一位历史老师，“她嘴特别欠，吐槽我们同学是一帮造粪机器。”他对此一点不感到生气，如今回想起来依然能笑容满面，“我认为造粪机器太贴切了。造粪人生就是一辈子不停吃了拉，拉完吃，我们只是在造粪过程中顺便做点其他的事。有一天我们死了，装在小盒子里，当最后一个认识你的人死去，没有人会记得你。所以在有限的造粪人生里尽可能做一些有价值的事情，这样世界某一天翻擦屁股纸的时候能把你名字翻出来。那一刻，那个人还在。”

采访曾有一度中断，我们的采访安排在老回暂住的如家酒店大堂，有两个小女孩不断地大声嬉闹玩耍，他在提醒一次无果后，突然向两位女孩吼道，“安静！谁家教的？”接下来的五分钟内，老回和女孩的妈妈爆发了一场夹杂无数不雅字眼的冲突争吵，直到酒店工作人员过来调解。

对于这起突发的小插曲，老回显得很坦然，“所有人都觉得没必要阻止，但如果早有人跟他说公共场合不要大声喧哗，她就不会这样教育她孩子。很多人没家教，很多人遇到事情时没有按正确方式处理问题，所以我们的社会变成这样子，我要在我力所能及范围内纠正。她下次闹的时候就会想到有人曾经这样噎过她，她的孩子会知道，妈妈在公共场合这样非常不得体，我不要这么丢人，被人骂。”

后来，酒店大堂里有两个小男孩一时提高了声音嬉闹，男孩的母亲立刻开始劝阻孩子，老回往那边瞟了一眼，耸了耸肩说道，“你看你看，不敢呲了吧。”