苹果X的维修之路，揭秘苹果售后黑幕

院长

嗯......真不想开启这个话题，毕竟我曾经也是果粉当中的一员。
矫情感慨的话不多说，直入正题。（没有控诉，全是证据）


三个月前入手一台iPhone X，深空灰，64G，到手16天，出现自动关机，抱歉我这只小鼠没当回事长按开机继续使用。彼时，面见重要客户，等了客户4个小时，得到面见消息，我抱着pro就奔办公室，打开电脑，准备手机放热点，（女孩子不可以爆粗口不可以骂人是吧，男生们帮帮吧评论区不要吝啬）丫的.....手机关机黑屏，开不了机，工作网站无法登陆，东西无法展示，无奈客户内网我也无法借用。
只好面红耳赤，说了N句对不起......我逃了。不知道逃哪去，因为没带毛爷爷，没有手机，滴滴不了，出租车不敢上，那一刻，我孤独了，真XX孤独，最后厚着脸皮拦了车去了亲爹那儿，给他从办公室叫出来pay off。
后来联系专营售卖点，叫我更新系统，就能正常使用，而苹果X这个时候又超级“给力”，自己开机了，行吧，更新到最新的系统，果真8小时内没有出现任何问题，第二天我约了我亲爱的客户，我温柔大方魅力无穷的客户。
依旧等了4个小时，得到面见消息，我抱着pro就奔办公室，打开电脑，准备手机放热点，丫的！！！你个iPhone X，给我故技重施，得道儿了嘛！耍死我了，这是要弄死我啊！！总之我从人家办公室飞出来了，只想跟温柔大方魅力无穷的她说，不是我耍你啊，是iPhone X 耍你啊！
于是大概4月10号左右开始第一次送修，20天后，手机回到手中(经过了更换这个那个以及那个这个非人的蹂躏之后回来了)，功能一切正常，BUT，人像模式给我修坏了！（送修之前人像拍照正常），下面是产品服务摘要:



好吧，大概是5月10号左右，第二次送修也开始了，下面是产品服务摘要:


5月29号收到售后点电话叫我去取机，我想终于好了，折腾死我了，到了售后点，我打开手机，查看人像功能，呵呵，是坏的，依旧是坏的!并且，摄像头完全黑屏，正常照相模式也无法使用了，我要求换机，售后人员说只能返厂维修哦，无法换机，没有权利，总之这次我真的爆了，修了2次都没修好，还叫我来取机。期间打了苹果官方客服，套路就是关怀你安慰你了解手机怎么坏的，但是换机？不可能，总结就是，苹果官方客服=药品安慰剂。
OK，当天继续返厂送修（注意，这手机我没带走过，一直在售后点，没有离开售后监控范围内），请看6.6日的AppleCare Service：


What？！非授权改装？售后小哥的意思就是我私自改装了苹果系统，导致厂家无权维修我的手机，修不好就诬陷客户私自改装手机？！什么逻辑？关键是手机我压根没拿走过，行吧，这一点售后小哥是知道的，他们申诉之后将我的手机第四次返厂维修，并申请换机。（是可怜我了吧，修手机都修瘦了生气都变丑了吧，总之之前无权申请换机的理由现在被我的柔情所打动，愿意申请，但是厂家不同意归不同意，呵呵）临走了，我跟售后小哥说，咱俩修手机都修出感情了，每次都是你帮我返厂维修，我想问你，如果上一次我带走了手机之后才发现人像是坏的，那么这一次诬陷我私自授权改装系统是不是就成立了？小哥人挺好的，他说：是的，机子只能砸你手里了，售后都不会管你了。哈哈哈哈哈哈哈......
6月19号，手机回来啦，回来啦......经过了更多的拆机换零件的蹂躏，他回来了。


手机到手了，这次检查人像，发现人像模式好了，但是像素变得特别模糊，而当时我已经面如死灰，不想再和苹果售后有联系了，历时近三月，我真的累了（期间还修了两次pro），只不过，没有人想放过我，IPhone X也不想，那天和领导电话商量一件特别重要的事，电话时间30分钟，苹果X丫的挂我领导电话挂了5次！！！这信号，见鬼了啊。我可能是在深山老林无人小岛打电话吧。
事后，朋友建议我315 投诉，我投诉了。但是只想发泄发泄愤怒，没想到最终得到了换机的好消息！！！！



喜大普奔！！！


大概七月初，拿到了新机，激活2天的官换机。由于期间大量咨询了身边用X，XR，以及Xs，Xs Max的朋友们，X系列的问题真的很糟心，尤其是X，而XR，Xs和Max可能更稳定一些，但是和因特尔本次合作的信号问题以及各种各样奇葩的小问题，我想我已经无力承受了，到手我就找了一个手机回收的低价转卖了，不想再过胆战心惊的日子了，嗯，就是这样。
再见X。永别X。

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楊咏斌

同情你

佣金

同情你

Peninsula

可能过分倒霉了吧，不过咨询了很多朋友，XR，XS也是多多少少有些问题，X最恐怖，不过对11有期待，毕竟和高通重新合作了

痴心妄想

教教我吧，快被苹果欺负死了

心连心

辛苦了 苹果X挺内疚的[拜托] 还好结局还算有点安慰

彩蝶飞

走315需要这么长时间的嘛

游练兵

315还算是快的了，比苹果售后维修快

淇邈

直接315吧，目前最可能有用的手段

华仔

问题解决了。315也没用。最后是我妥协，苹果怎么要求我怎么配合。