在苹果第三方维修店维修手机，手机被修坏，教你如何维权 ...

邢义数码君

请相信12315，请相信12315，请相信12315
前段时间我的苹果8P手机屏幕被摔坏，心里特别急，就在UC浏览器上面搜苹果手机维修，页面第一条就是看似非常正规的一个预约网站，我就拨打了上面的预约电话（400 119 8500），电话接通对方就一直问我在哪个地区，要帮我约最近的维修点，最后我跟电话的客服确定了预约手机维修的时间，挂了电话不久，对方还发了一条预约信息给我（像模像样的那种），因为当时过年假期还没结束，我就约了他们客服说开始上班的时间（大年初八）。
到了大年初八当天，一早我就接到了一个上海的的私人电话，她说我说我预约的时间，维修店还没有上班，要我换个时间，我当时就特别气愤，着急修手机的我，再次拨打了那个预约电话，预约的客服给我了一个投诉电话（400 119 8800），投诉电话的客服特别的不耐烦，说什么也是临时接到的通知，已经第一时间告知我了，如果有什么意见，要我自己考虑一下，还要不要修之类的话。我因为太心急要修好手机了，就妥协了约了另一个时间。
到了预约的维修时间，我跟朋友从宝安区到了罗湖区在一个大厦内找到了这个看似正规的维修店，店内就两个工程师，我们就跟一个年级稍长的工程师说了情况，我手机只是外屏裂了，本来维修费是598，后来他跟我说，如果只换外屏，可能会在拆装屏幕的时候损伤内屏，到时可能导致屏幕会有一些条纹，最后我被他的引导消费说服了，花了998换了内外屏，还花了214换了一个新电池。修完后发现我手机听筒上面的缝隙变大了（因为摔得有些严重，外壳有些变形，出现了一条缝），很明显，都能看到内壁，工程师还跟我说那是我手机摔变形导致的，我也认了。
我的屏幕维修好之后，陪同我一起去的朋友他的苹果XR因为进过水，导致听筒声音有些小，想着来都来了，就也让他给工程师看一下，工程师说可能要更换个什么配件（具体我也没听清），需要200块钱（也没说具体），我跟朋友商量了一下，就决定修，工程师拆开我朋友手机，跟我们说手机的音频供电烧坏了，要换一个，需要400多，手机已经拆开了，我们也同意换，关键来了，他把我朋友的手机拿到一个小黑屋里面，说是要用到电焊，再次拿出来时，我朋友的手机屏幕出现了一条特别明显的黑线，工程师说我朋友手机用的黑壁纸，他修手机的时候没有看到，还说可能是我朋友手机本来就有的，扯了半天，这个工程师说那可能是用电焊的时候有静电刺激了屏幕，拿回去充电三天就好了，然后他就把我朋友的手机充上电继续维修，充了一会电之后，黑线还在，工程师竟说黑线已经慢慢不见了，要我们拿回去充电三天，我们意识到不对，就让他继续看看是什么问题，他一直不正面回应，最后承诺如果三天黑线不显示就更换屏幕，他赔一半的钱（然后工程师在我们签了字的维修单上写了只赔一半的字样）。拿回来的第二天我们发现这条黑线越来越严重，还变成了白色，一点要消失的迹象都没有，我们第三天又去找了这个工程师，工程师耍无赖，只同意承担一半更换屏幕的钱（更换屏幕需要1000+），而且态度特别差，我们看他没有一点要处理的态度都没有，我们就报警了，警察来了，最后协商结果是，我们自费200元，他承担剩下的费用（900块这样）更换手机屏幕。
人倒霉真的就是这样。我们不清楚工程师是故意的还是操作失误，更换完屏幕，我朋友发现人脸识别功能竟然不能用了，工程师就彻底不管了，还口口声声要我们用证据证明来换屏幕前是人脸识别好的，各种耍赖，因为警察刚走，我们也不想再继续折腾了，就让他联系他们的店长，店长一直是电话跟我们沟通，要我们自费400元维修这个人脸识别，还说要返厂维修，可能需要差不多十天的时间，也不一定能修好。
挂了电话，我们就通过各种方式维权，打了市长热线（12345），还在12315的平台内投诉，就两三天时间，相关部门给我们打了电话，说是受理了我们反映的事情，随后，那个维修店的店长给我们打电话说免费帮我们维修人脸识别，我们不同意，让他退还了维修的987元费用，我们维权成功了！！！
我真的就是太急于修手机了，苹果官方维修店在同一栋大厦24楼，我去了18楼，导致多花了钱还付出了代价（被换走了原装屏跟电池，还害朋友的人脸识别不能再用），现在回想起来，发现自己真的太急躁了，不搞清楚第三方维修是什么概念，希望大家维修手机一定一定一定要去苹果官方的维修店维修手机（打官方电话、搜过公众号都可以），手机一旦经过第三方维修拆装，就不能享受以旧换新，再去苹果官方店维修都不一定可以了，而且外面的第三方换的所谓的原装配件，都不一定是真的）

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松14

我给12315打的电话，苹果单方面终止调节，然后就没了，特别无语

玫瑰之约

还能这样吗？那后面你怎么操作了，报警吗？

Fnend

我的手机拿去苹果直营店修，却被他们修坏了，官网给出的答案是要我交三千给我换一台，我打了12315还没有解决