闲鱼、转转夹击之下，爱回收的回收之路还好吗？

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上一代创业者们往往基于很好的初心开始了他们的创业旅途。虽然归根到底这还是商业行为，但却实打实地解决了许多用户的痛点，例如爱回收。
在爱回收创办之前，可能许多用户手中都囤积着一些旧手机或其他电子产品。扔掉吧，觉得不值当且污染环境；卖掉吧，卖二手太麻烦，也没有合适的回收渠道。于是这些手机就这样在抽屉里一直沉睡。
时至今日，越来越多的手机厂商乃至第三方平台都开始做起手机回收的生意，这让爱回收面临着越来越严峻的竞争。不过，线上+线下的运营模式，让爱回收依然拥有着一定的市场。
不过小黑心中目前还有一个问题：在创办9年之后，现在的爱回收会在线上和线下表现如何，大家出手旧手机又会优先选择哪些平台呢？
创办9年以后，爱回收的使用体验还好吗？
在爱回收刚刚出现的一段时间内，小黑会经常选择爱回收作为自己爱机的最终去向，一个重要的原因就是，用户可以选择让回收员上门进行回收，或是携带旧手机到线下进行回收。
并且在小黑自己的体验中，爱回收的回收流程还是比较简单、舒心的。与我们现在在一些品牌的线下店体验一样，我们只需要将手机给服务人员查看，并按照实际情况输入手机状态，系统会直接给出一个回收价格，而用户则可以当场收到这笔款项，而价格也在小黑接受的范围内。



▲ 小黑经过了验机之后立刻就拿到了回收款
以小黑对自己的iPhone 11 256GB进行的回收价格测试，在爱回收、天猫以旧换新和苹果官网上，得到的价格如下：



▲ 从左到右依次是爱回收、天猫、官网
虽然看上去天猫以旧换新的回收价格比爱回收高出了近500元，但爱回收同样提供了一定的回收加价券，并且通过其他方式提供了相应的补贴。因此，如果单纯想要出手二手手机的话，首选自然就是天猫以旧换新了，但如果有其他需求，爱回收依然有它的优势。
不光价格略低的爱回收，哪怕连回收价最低的苹果Trade in，都会有不少用户选择。一个非常重要的方面，就是回收渠道的便利性：爱回收与苹果的线下回收，都是相当重要的回收渠道之一，而线下的优势就是可以立即拿到回收款或是获得抵扣优惠。



▲ Mac设备的以旧换新甚至只有在线服务
此外，小黑对比了爱回收与天猫以旧换新的旧机评估环节，发现在旧机评估方面，爱回收的旧机评估更加全面，共有13个主要环节，甚至一些环节中，还有多个子项目，来评估手机的真实状态。



▲ 爱回收共有13个大项的旧机评估内容
而天猫以旧换新，则只提供了10个旧机评估内容。



相比而言，爱回收多出的那些评估项目固然增加了用户出手旧手机的时间成本，但也为不知该如何评估手机状态的用户提供了参考模板。
爱回收的业务，其实早已不只是回收
在这次重新体验爱回收的过程中，小黑发现了一个爱回收去年开始发力的新业务：以旧换新。
小黑在上面曾经提到，在增加了 “其他方式”提供的补贴之后，爱回收对旧手机的处理价格，其实与天猫以旧换新价格相差不多。这里所说的“其他方式”，就是爱回收的以旧换新。



从上图中我们可以看到，针对以旧换新业务，爱回收提供了最高达500元的换机补贴，可以看出，对这项相对比较“新”的业务，爱回收其实寄予相当高的期望。
除了换机补贴之外，爱回收在以旧换新业务上动作频频：去年年底，小米京东自营联合京东和爱回收展开了为期一周的换新活动。



▲ 去年年底的小米11换新活动
此后，爱回收又与vivo京东旗舰店合作，提供了iqoo 7的换新活动。
甚至不少线下门店都开始打出“以旧换新”的宣传，单纯的回收似乎反倒成了非主营业务。



爱回收的这一动作其实不难理解：在传统回收份额被逐渐蚕食的情况下，为了保证自己在旧机处理方面的一席之地，爱回收必须要想方设法拓展自己的服务，以旧换新只是其中之一，在以旧换新之前，爱回收还做过其他一些尝试。
其中一项尝试，就是出售二手手机。时至今日，我们还可以在爱回收APP的介绍中看到一丝过去的影子，只不过如今的二手手机出售并不是由爱回收自己进行的，而是通过旗下品牌爱拍堂和在腾讯、京东之间颠沛流离，最后被爱回收合并的拍拍进行出售。



▲ 爱回收APP中告知了回收机的去向
此外，手机维修服务也是爱回收一直提供的服务。不过，由于用户一般都习惯在品牌指定维修点进行维修，或是直接到购买店铺进行售后，因此小黑在网上搜索了一下，实际使用爱回收维修服务的用户并不多。



▲ 在百度搜索爱回收维修，只有87万个结果
另外，根据爱回收创始人兼CEO陈雪峰透露的消息，爱回收目前的4条业务线中，甚至还包括了一条专注垃圾回收的业务线，涉足领域相当广泛。
线上与线下，爱回收的回收服务人气如何？
在陆续推出旧机回收服务的各大平台的竞争下，小黑已经很久没有听到过爱回收的名字，或是使用他们提供的服务了。
但这并不代表爱回收已经不再受到关注，就在刚刚过去的2020年，爱回收刚刚完成品牌升级，从“爱回收”变为了“万物新生”。与此同时，有需求的用户和合作商依然需要爱回收的服务，例如京东和爱回收在这几年的合作，就证明了这一点。
根据爱回收官方公布的数据，目前爱回收的旧机回收量每年都在上升，推出以旧换新服务之后，爱回收门店也实现了100%的盈利。



▲ 数据来源：七麦数据
除了官方数据，爱回收APP在应用商店中的表现似乎也可以印证这一点。从2020年初开始这一年来，爱回收APP在苹果App Store免费购物类应用的排名从188名开始攀升，并从年中开始就稳定在了60名左右的位置。
根据小黑能找到的最近的数据，2017年，爱回收在线上回收了530万台设备，而线下回收量则为570万台，两个渠道回收量相近。线上线下结合、互补，也正是作为一个独立企业，爱回收（现在的万物新生）能够在闲鱼、转转以及官方回收的“夹缝”中站稳脚跟的原因。
数据看到这里，似乎有的小伙伴和小黑会有一个相同的疑问：每次经过爱回收门店的时候，都感觉门庭冷落，甚至小黑还见到过暂停使用的无人回收服务站。那么，线下回收服务真的还有人使用吗？关于这个问题，小黑特意走访了爱回收在四号线沿线的一家线下回收店，就小伙伴们感兴趣的几个问题询问了服务人员。



Q：您好，请问参加以旧换新的话，可以现场换到新机吗？
A：是可以的。
Q：现在参加以旧换新的机型有哪些呢？
A：苹果的大部分新机型都有，除了苹果之外，荣耀、红米、oppo reno的一些新机型也有。
Q：那华为和小米的手机都没有吗？
A：我们目前没有和华为进行合作，小米的话只有红米的手机。
Q：现在线下单纯回收和以旧换新的人哪一类比较多？
A：都挺多的。
Q：线下每天差不多有多少订单呢？
A：这个说不准的，有的时候多有的时候少。一般来说几十单是有的。
在小黑与服务人员攀谈时，现场确实有用户通过以旧换新换得了一台新机。
在线下店中，小黑还发现了爱回收线下的手机服务站。在这里，爱回收提供了手机贴膜、更换电池等多项服务，还可以迅速购买到数据线等配件应急。



之后，小黑又走访了地铁沿线热门商圈的一些爱回收线下门店。虽然并没有出现爱回收刚创办时三两成群的咨询者，但时不时都会有人前去进行回收。可以看到，刚才的工作人员并没有夸大多少。



▲ 时不时会有用户前往咨询
从这些方面综合看，虽然通过爱回收回收旧手机的用户，在诸多竞争者的挤压之下减少了不少，但这一块市场的需求本就非常大，足以让爱回收保持稳定的人气。特别是在先发的优势下，许多人说起回收旧手机的第一反应就是爱回收，因此对爱回收的未来，小黑还是抱着一定的信心的。
在小黑的抽屉中，至今还保存着近十年前的iPad 2和自己的第一台智能手机。在和服务人员攀谈的过程中，小黑顺手也查了查这两台设备目前的回收价格：加起来只有55元。
不过，服务人员告诉小黑，现在在线下回收，还可以再给小黑加10元。不过65元也只能算是聊胜于无了吧。最后小黑还是要给大家一个忠告：家中有闲置的电子产品的还是尽快处理为上，毕竟电子产品贬值飞快，而且如果处理不当，其中的许多贵金属还会对环境造成污染呢。

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河源

个人经历来看，你可以去“换换回收”APP还是蛮靠谱的，一般预估价是多少，最后给到的就是多少，整个回收过程有保障，不用担心。如果想要高价出手，最好现在换换回收看看价格在做决定。