苹果手机关机后仍发烫的处理经过

妖贝聊科技

今早正常使用买了半年的iPhone13时突然发烫，取下手机壳并关机后手机仍持续发烫，后打苹果官方售后预约了线下维修，现将过程复盘，供大家参考。
我的iphone13（512G，白色）是半年不到前在苹果官方线下门店购买，平常正常使用，不打游戏不用快充，充电宝也很少用，装app比较多，不爱清后台，不过从未遇到过卡顿、死机和高温警告。今早出问题前最后一次充电是昨晚，所以早上电量比较充足，正常应该可以使用到晚上。我今早刷手机玩，大概使用了微博、b站，突然感觉到手机发烫，便立即关机，约10分钟后，再探依旧很烫，就把手机壳（casetify）拆了，过了约半小时，手机在关机裸机的情况下依旧烫手，我找了官网售后电话4006668800，描述情况后，接线员表示可以预约线下维修服务（Genius），我问了如果没有预约是否可以前往，得到否定答案，不知是为了减少等待还是防疫，我最后预约了一个相对较近的地方和时间，邮箱会收到一个预约邮件。
此时，我做错了一件事。因为手机一直无灾无难也没摔过，我以为问题不大，为了防止电池烧坏，我只打开一次清除了后台程序，看了电量发现电掉的比正常要快，后来又关上了。此时正确操作应该是放弃幻想，赶紧抢救数据，找台闲置设备备份或者把聊天记录什么的用电脑备份，能抢多少是多少，关机了还持续发烫，手机多半是硬件故障需要返厂，数据肯定保不住了。
匆匆解决了手上的事，我立马带着手机出门，本来以为手机还能勉强开机，坐地铁什么的不成问题，没想到出门不久手机就凉凉了，无法开机，估计是电池烧尽了，只好回头拿了一部旧手机装卡。
到了苹果商店，有专门的伙伴现场签到，此时又出了个小乌龙，电话里客服帮我约错到了明天的时间，我出门前也没来得及查邮件，感谢现场伙伴帮我加号。等待的时间我尝试充电失败，顿觉不好。好不容易排到了，Genius小姐姐跟我要了购买发票，对手机进行了电池检测和序列号检测，大约等了15分钟，告知电池电流检测没通过，需要返厂维修，因为手机在一年质保内，检测没有人为损坏的话维修不需要另外付费。询问了原因，表示只有在开机状态下才能做其他检测，我这种情况只能返厂了。同意返厂后，苹果表示可以提供一个iphone8做这段时间的备用机，就是拿手机的时候必须来店里，或者不要备用机可以快递返回，感觉还挺人性化的。返厂维修需要1-2周，Genius会检查手机外观，填写维修单，把手机封好了收进去。
目前在等待维修结果，持续更新......

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