转转上花5399买二手机，到了个假货，商家不重新发货联系 ...

慧慧苹果酱

在转转的自由市场上买了一个二手苹果12promax，花了5399，到货后我先验机，但是商家说先点确认到货再给我发开机密码，然后我就点了，开起来后手机有很大问题，描述的国行256g无锁面容摄像头ok，各项功能都没问题，但是到货后发现手机是美版，有锁，摄像头，面容不能用，屏幕不是原厂，内存为128g，然后我联系商家，他让我问微信加我的那个店铺保修服务的客服，沟通了一下后说是重新发货，但是过了几天一直没发货，今天联系都联系不到了，而且商家也被封，货物也下架了，今天下午去了公安局，人家说是属于消费问题让我打12315，然后12315让我向平台要卖家的个人信息，地址，现在我向平台要，平台不给，而且平台这边订单我已经投诉了，说是明天中午12点前处理完给我，请问这种情况还该怎么维权













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