请问在中国大陆购买 iPhone 及 AppleCare+ 后在英国可以 ...

数码笔记

请问在中国大陆购买 iPhone 及 AppleCare+ 后在英国可以 ...
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爱在星空下

我不确定你的手机出现了什么问题。
但是如果你的手机是iPhone 11 Pro Max，iPhone 11 Pro，iPhone XS Max，iPhone XR且购买于中国大陆，香港以及澳门地区，无论你是否购买Apple Care+，都有可能在英国被拒绝维修，原因并没有你想的那么黑暗。
英国所有的iPhone维修策略基本都是能换不修，比如说你的手机屏幕碎了，他们一般是直接会提供给你一台翻新的同型号iPhone。这样做主要是为了能够提升Apple Store的维修速度，试想Apple Regent Street每天有几十个预约维修，如果一台一台换屏幕，维修速度得有多慢。但是这样做也就给像你这种情况的用户带来了问题，尽管每个Apple Store都会有一定库存的iPhone用来提供给维修用户，但是不可能全部的型号都会有库存，我在上面提到的设备，是唯一具有物理双卡的iPhone型号，除去在这些地区购买的这些型号的iPhone外，所有支持双sim卡的新款iPhone第二张卡都是以电子sim卡，也就是e-sim的形式存在的。所以也就是说，这些型号的iPhone在硬件上是和所有其他地区的iPhone有区别的，这样一想你就可以明白，这些型号的iPhone是不会有库存的，整个国家都不会有，因为他根本不在这个国家销售。
总结来说，尽管你有Apple Care+，但是给你转门从国内运一台iPhone对苹果来说是不划算的，所以对于他们来讲与其和你解释上面这么一堆，不如直接和你说，'sorry, but your iPhone model can't be serviced here'。
这不是苹果坑人，而是苹果说到底是一家公司，也要为自己考虑。希望这个解释对你有帮助。

小洋人

不可以！

我的iPhone XS Max在英国坏掉了，并且购买了 Apple Care+，但是在到英国Edinburgh和Glasgow店面里之后即使出示了购买凭证，店员也统一回绝了我的维修要求。
原因：我的iPhone的序列号和型号号码是not eligible的，我分别给中国大陆客服和英国客服打电话，得到的答复是绝望的：由于apple care的服务条款只在其所购买的国家才具有法律效益，我的iphone无法走apple care，而且因为我的手机是在中国购买，英国无法为我提供最基本的维修，即使花钱更多钱维修也不可以（我怀疑是有歧视政策存在）
我曾经还联系了美国总部客服，他给了我一份清单，清单中有两列国家，这两列国家大致可以被分为亚非拉国家和欧美国家。据美国总部的服务人员解释说，左列的欧美国家的iPhone是可以互相走apple care，互相维修；右列的亚非拉国家的iPhone也可以互相走apple care互相维修，但是这两列国家所购买的的iPhone一旦到了对方列的地盘就不可以被维修。
举例：我在美国买了iPhone XS，我出差到英国但是不幸坏掉了，英国可以为我提供维修；我在中国买了iPhone XS，我出差到日本不幸坏掉了，日本可以为我提供维修；但是如果我在中国买了iPhone XS，我出差到英国坏掉了，英国则无义务为我的手机提供维修。

结1：
我为苹果混乱的维修条例感到十分不快，并且我还会举报国内某家苹果店面给我作出的我的iPhone可以在英国使用Apple Care+的不实承诺，如果苹果有关部门有幸看到了我的case，并且希望核实情况：我随时恭候您与我的联系
更新：
—我再次联系了Apple美国总部的线上客服，他为我提供了一份我的iPhone可以被维修地区的表单



我的iPhone 的model number（型号号码）为A2104，这个型号的可被服务国家没有英国
关于 iPhone 11 Pro Max的型号更新：
刚熬夜从中国售后服务的小姐姐那里套话出来 ，除大陆，港，澳之外的其他地区购买的iPhone均可以在英国维修（中国再次被歧视哭哭）
可在英国被维修的iPhone11 pro Max型号号码为：A2218
如果小可爱们有需求的话答主可以当你们的工具人去找售后小姐姐为最新型号套话，毕竟售后小姐姐的声音是真的甜
如何查找你的iPhone的型号号码
设置>通用>关于本机 之后再点一下型号号码一栏，会出现一个5位数的号码，这个号码有一个开头字母和4位数字
答主的型号号码example如下


如何询问自己买的手机是否在目的地/有关国家可被服务/被维修
提供你的型号号码给任何一家苹果店面或者线上客服，要求他们提供你设备的可被服务到的地区和国家，并且 不要听即使是正规Apple Store的店员为了卖出去手机而对你信口雌黄
信口雌黄（说假话）的案例1：
你只要买了Apple Care+， 你的手机在全世界任何一家官方苹果店都可以维修
信口雌黄（说假话）案例2:
你的iPhone只要有年年焕新，你就可以全世界任何一个国家过了9个月之后升级你的iPhone

苹果的线上客服给我预约了 customer relations客服电话，但是打过电话之后依然没有解决方案
因为之前买手机掉坑里，这次想买ipad和Mac Book Pro时，我打电话问了苹果的英国客服。说实话英国客服里有明白人，两个业务不熟的告诉我：应该可以吧，但是我要求他们给我100%保证的时候他们就说，得给你转接一个其他部门你去问。当我转接到三个哥们儿时，他才明确告诉我ipad和Mac Book Pro如果是在中国连带Apple Care+一齐购买，是无法在英国保修的。
我抖了个机灵，问他如果是在中国买了ipad和Mac book pro，然后在英国上Apple Care+ 咧？他跟我讲如果我从中国买iPad和Mac Book Pro，上 AC+ 的时候会自动跳到中国店面。所以这就没法实现这个骚操作。
最后：生产者对消费者的欺诈并不只在中国出现，我曾见过英国的Apple Store店员也说过如上信口雌黄案例里一样的话

万国

可以的，我就是在伯明翰的那个苹果店保修的。我是home键按下没触感，去问了之后他们帮忙查了保修期限，然后我等了两个小时左右就修好了。不过你要是住在比较小一点的城市的话，可能当地的苹果店没法修，因为我当时去诺丁汉的苹果店，然后那个销售人员给我说他那修不了，让我去伯明翰修。

梅杰航

可以
保留购买小票
并且能退出登陆iCloud的Apple ID
有提供AC+的国家和地区都享受一样的服务
不一定是换手机
AC+ 只是降低维修费用
不承诺换机

。。

为啥你不直接拨打苹果的客服热线？他们的回答更权威。
鉴于都要去英国了，拨打苹果客服热线的时候建议请选择英语来对话。