闲鱼上有退款成功的吗？

希慕阿巴阿巴

知乎小管家：此问题下曾多次出现包含诈骗信息的垃圾广告回答或评论（如非官方的电话号码、网站链接、社交帐号等），还请大家谨慎分辨，遇到可疑内容请「举报」到「垃圾广告信息」。

-----------------------------

拴幻稻

今天刚退掉在闲鱼上买的无人机，耗费了我大半个周末。5850大洋，折腾了一番终于退掉了也算是值得，下面开始说经验：
我估计大部分遇到纠纷的人都不会仔细查看阿里的《闲鱼规则》等一系列规范，所以趁这个机会把两条比较重要的规定给大家科普一下：
1、《闲鱼规则》第十六条：闲鱼卖家须商品描述页面、交易约定过程中，对商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵（划痕、裂痕等）、维修记录、质量问题及质保期等必须说明的信息进行真实、完整的描述。若买家收到的货物与卖家的描述不同，视为描述不符。
2、《闲鱼规则》第十七条：违背交易约定：
（1）卖家违背交易约定，是指闲鱼卖家须在商品描述、商品留言、阿里旺旺等闲鱼提供的官方沟通渠道中（不包括手机、电话、QQ等非官方渠道）明确买卖双方的交易约定，约定内容包括但不限于是否提供发票、发货时间、交易方式等。在达成交易约定后，对于买卖双方约定的事项，若卖家单方面原因未履行，视为违背交易约定。
（2）买家违背交易约定，是指闲鱼买家需在交易前充分了解必要的商品情况，包括但不仅限于商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵（划痕、裂痕等）、维修记录、质量问题及质保期等，并约定商品的交易价格。在达成交易约定后，买家需客观、理性地进行交易。在达成交易约定后，对于买卖双方约定的事项，若买家单方面违约(卖家原因导致的除外)，视为违背交易约定。
在仔细研究闲鱼规则之后，大家可以看出对于闲鱼卖家发布商品要求是比较高的，“对商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵（划痕、裂痕等）、维修记录、质量问题及质保期等必须说明的信息进行真实、完整的描述”这一要求我估计闲鱼上百分之九十的卖家都不能完整的做到，尤其是在为了尽快售出的情况下会漏掉甚至隐瞒部分应当公示的信息。还是以我买的无人机商品发布页为例：


根据闲鱼规则第十六条，此发布页存在以下问题：
1、对商品的基本属性无：全能套装的包括哪些内容？（在沟通过程中卖家只跟我说了丢了一块电池，并给我发了大疆官网全能套装的链接，实际上少了很多东西，电池也没有丢，我退货的时候卖家突然又在闲鱼上挂了一块电池出卖，很服气。）
2、使用时长、成色、具体瑕疵（划痕、裂痕等）、维修记录、质量问题及质保期：何时购买的（沟通时卖家有回答），成色、瑕疵（发布页没有，只提了没炸鸡，沟通时说没问题）
由此可见，在闲鱼规则下，卖家对于商品的描述应当尽可能的详尽才能避免风险，即使没有描述，也应当在沟通过程中一一仔细说明，正常卖家尚且偶有遗漏，何况骗子卖家故意隐瞒信息呢？在这种情况下，作为买家（受害人）要做的步骤具体如下：
1、和卖家沟通前立即对卖家的商品发布页进行截图，以防卖家对于商品说明进行篡改导致举证不能。
2、完成第一步之后开始和卖家沟通，如果双方能达成一致，那么结束，无法达成一致则进入3。
3、对于收到的商品进行仔细辨认，将与发布页不符合的部分都拍下来，然后标注。（最好用美图秀秀用红色框标注出来），申请退款，选择对应的理由然后上传照片。
4、因为事先已经和卖家沟通过拒绝退货，所以这个申请肯定也是会被拒绝的，这个时候就可以和卖家协商，让他快点拒绝，然后进入下一步。（有的卖家很变态，故意拖着，那就只能等）
5、申请被拒绝后，点申请旁边的介入，此时就进入了官方的处理程序，整个流程是：买家举证——卖家举证——分配小二——小二裁判——维权完成。所以你要立即将3中的内容再复制粘贴到买家举证中。闲鱼的举证页面很蛋疼，200字限制，6张图，下拉刷新全消失，所以最好在备忘录里面先写好。写的时候一定要条理清晰，记得分段，比如我是这样写的：

卖家发货与物品说明不符，具体少了以下配件： 1、电池少一块（499元） 2、螺旋桨少一对（49元） 3、背包少一个（399元） 4、束线滑块少3个（30元） 5、箱子钥匙丢失（价值无法计算） 配图123456，和文字对应。

6、在你举证完毕之后进入卖家举证环节，但是这个时候点入协商历史栏还是可以留言的！千万不要放过这个机会！如果发现自己有遗漏或者是新的发现可以通过留言补充！一样是200字+6张图。
7、还是因为卖家已经拒绝，可以尝试联系卖家让他快点举证以进入分配小二的环节。（如果他继续拖着，那就只能等时间消耗完）
8、卖家第一次举证。这个时候作为买家千万不要以为自己举证完了，卖家举证完了事情就结束了！一定要善用协商历史里的留言！！可以针对卖家的举证意见进行回复！一定要有针对性，要有逻辑！不然没有意义！例如：

我：卖家发货与物品说明不符，具体少了以下配件： 1、电池少一块（499元） 2、螺旋桨少一对（49元） 3、背包少一个（399元） 4、束线滑块少3个（30元） 5、箱子钥匙丢失（价值无法计算） 6、机身有刮擦痕迹、螺旋桨开裂 配图123456，和文字对应。

——————————————

卖家：买家胡说！我所有的东西都已经在图片上摆好了！事前已经详细沟通过了！高科技产品售出操作不当可能损坏影响销售！无良买家！求大家主持公道！

————————————

我：针对卖家的辩解我提出以下回应： 1、卖家在和我沟通的时候发出了大疆无人机御的官网链接，链接中有全能套的清单列表。 2、卖家仅有图片缺乏文字说明，未对缺少的配件作出任何解释，未对机身刮擦、螺旋桨开裂作出任何解释。 3、卖家说已经与我详细沟通，希望卖家提供无电池沟通说明、螺旋桨缺失开裂说明、缺少背包说明、箱子无钥匙说明。 4、本人开箱是在与卖家视频时开箱，卖家对此无异议，开箱后清点数量立即与卖家沟通，无果后立即申请了退款，未对机器做任何操作。 图片：1、聊天记录ABC。2、卖家商品页截图ABC。3、快递签收记录，申请记录图。

————————————

卖家：你自己没看清怪谁啊！我文字没说你不会看图啊！无良买家！高科技产品卖出不退不换！你这个人人品有问题！

对话还有很多，此处也不完全，只是拿出一部分作为例子。从中可以看出卖家犯了三个错误：
1、对话没有逻辑，不分段。
2、未对我说出的意见做出有效反驳，默认我说的缺少配件均为事实。
3、人身攻击，情绪化明显。
4、说话缺乏证据，没有上传图片。
9、在卖家完成了第一次举证后即进入了分配小二的等待时间，这个时间大家可以继续按照前述建议继续和卖家辩论，但是一定要条理清晰，有理有据有节，不可撒泼，最终问题都是靠证据解决的。
10、完成小二分配后，会进入一段判决时间，还是可以继续辩论。
其他：本人从12.15日晚上申请退货，12.17日完成了维权，这是因为我申请一个卖家拒绝一个，自认为自己没错所以非常配合，不然申请退货——拒绝退货+卖家举证至少要6天时间，非常的漫长。结果基本满意，但是因为卖家是个人卖家（闲鱼基本都是），没有保证金，无法保证退回的运费，所以闲鱼运费上判了我自己承担。（可以说是和稀泥了）
最后放一个维权结果截图吧：


以及通知：【淘宝网】这次面对的问题，是真的来临，因为太小心所以才犹豫，忘了先把凭证提及。
哈尼，您在闲鱼平台的小纠纷，订单编号：112786236718451238，将由本平台最靠谱的调解员-表哥我帮您处理：
交易支持退货退款，因卖家未缴纳保证金，退货运费无法保障，运费双方各自承担（未经卖家许可，请勿使用平邮、到付），闲鱼已经联系卖家提供有效退货地址，请您在收到退货地址后7天内将物品寄回（如卖家提供两个或以上退货地址，务必跟与卖家再次确认有效退货地址后操作退货，如无法与卖家取得联系请及时联系客服），并在退款页填写您的退货信息，逾期未填写退货信息，视为放弃退货。若后续再次申请退款，闲鱼将无法再次支持您的退货申请，风险买家承担。
表哥不得不唱的话：别人怎么说，我不介意，我陪不陪你，日久见人心~
最高票的那位朋友的回答非常好，对我起了很大的帮助，可惜匿名，不然一定要关注，祝大家维权成功。

一品大臣

我花5000块买了一个淘宝闲鱼上的漏洞？！你们千万别重蹈我的覆辙
这是周六（1月14日）发生在我身上的事，被骗 5000，毫无解决办法。闲鱼就是这样毫无售后，没法维权，非常之差劲！
2017年1月17日，我通过工商拿回了我的损失！

————— 2019年3月更新--维权步骤 ——————
现在是2019年3月20日，距离上次我在闲鱼遇到骗子已经过去两年了。这两年我玩知乎的时间比较少，但是看到不断有人给我发私信向我讲述他们被骗的经历，我觉得我有必要给大家讲一下但是我追回损失的过程。
追回损失的前提：你要非常坚定这钱你非追回来不可。
这一点看起来大家都如此，但其实很多人意志并不坚定，觉得“能追回来就追，追不回来就算了，就当花钱买教训了。”
我当时抱着“必追回”的心态，做了以下几件事：
1、闲鱼联系骗子，告诉他我已经发现这个是假货，我要求退款，如果你马上退款我们既往不咎；但如果你不承认或直接消失，我会争取一切法律途径追回我的损失。截屏对话存档。（基本骗子都不搭理这一套，但这不重要，你已经“告知”到位。）提醒大家不要谩骂，保持理智才能真正解决问题。
2、马上报警。我拨打当地110，但警方说骗子不在本地，你要去联系上海的警方。我又去打上海的110，他们说发生诈骗的地点在网上而不是上海本地。总之就是警方没辙。但我想告诉大家，报警对追回款项没大帮助，但对震慑骗子有很大帮助。
3、拨打12315，向消协寻求帮助，消协说去找交易平台，他们管不了这种事。两年后的2019年，依然有人私信我说消协还是这样处理的。我很感慨他们居然一点进步都没有……
4、联系闲鱼客服。人工客服的电话你不等9分钟根本接不通的，我每次打过去，都发现是第九分钟才有人接。然后他们会告诉你“请问亲你有证据证明那个是假货吗？建议您开具坚定证明哦亲”。屡次打客服屡次无果，只会说一些官方话。客服告诉我“只要您有鉴定机构的证明，闲鱼就帮您追回款项。”
5、Fine，联系奢侈品坚定机构！但是呵呵呵，人家只能开具“这是正品”的证明，不给开具“这是假货”的证明。想靠闲鱼追回，基本是0希望了。
6、微博微信发文章，@各种媒体，以及闲鱼  阿里官方账号。目的是引起闲鱼公关的注意，争取他们主动联系你帮忙解决。微信文章我转了挺多平台（包括发来知乎）微博疯狂圈媒体，但是也回应。估计闲鱼微博都习惯了，估计现在去闲鱼微博底下也还是能看到很多投诉。社交平台发声可以被看到且重视的几率比较低，除非你被大V转发了，才会引起闲鱼公关的注意。但别忘了，只要有一点希望就必须去尝试。
很多人都是尝试了以上几种途径然后就没下文了。但我自己也没想到，帮我追回损失的正是我的第七个方法。
7、我在网站搜索了所有在线投诉举报平台，因为时间隔得比较久，我自己已不记得详细list，印象比较深的是2017年初的时候某安全公司和一个投诉机构联手打造的举报平台。我在百度首页、第二页所有符合我情况的举报平台都填写了我受骗的详情。所有！
然后我万万没想到，第二天我就接到了一个来自上海市某工商局的工作人员的电话，说看到了我的经历，现在电话向我核实一下详情。挂电话前他说他会去联系对方，有任何进展再与我联系。
20分钟后，那个一直在闲鱼装消失的骗子就 主！动！联系我退款了！
我现在回忆起这一段都还记得那种很感动的心情，就觉得这个工作人员怎么这么好啊，因为工商局一般处理的都是公司行为，这种个人行为他也非常上心的帮忙解决，真的特别感动！
——————
当时很多人让我曝光骗子，但是我觉得一码事是一码事，他骗人不对，但我并不想因此而谩骂、诅咒他，或者让网友都去人肉他。我只坚信一句善恶终有报，而这“报”，不必来自我。
衷心祝愿大家在任何平台的交易中，都不被欺骗；希望包括闲鱼在内的交易平台可以彻查自己的漏洞，加强消费者维权；希望某些部门不要彼此推来推去，真正让消费者有理可讨。
2019.3.20

明明知道

————8月6号补充提醒———
刚刚发现个不靠谱的卖家，想买外设的tx要留心绕道。
我只是问了一句：宝贝详情里的“修过”具体指啥。
然后卖家反应犹如被捅菊花，回复还自带签名.


然后ta光速把我拉黑……我想我一定是问对了什么问题.
===========首次回答============
有，就在刚才，相当解气哈哈哈，晚上有时间补充写详细过程给大家做参考。
=======4月3日 我是拖了三天才来的分割线==========
重点：
淘宝对闲鱼卖家的约束力比淘宝店铺和天猫弱，一旦发生纠纷，双方维权都有困难。

“申请退款”前提是买家没有确认收货！确认收货付了款再想退你还不如去买彩票呢！！


作为闲鱼卖家没有谁喜欢退款退货，这一般意味着：
*商品需要再次销售，延长出货回款周期；
*商品更旧，更加贬值；
*买家是老刀手，借机砍价；
*买家居心叵测，可能换货或换件（例如数码产品、化妆品）
………………
总而言之，申请退款的信号弹升起时，一场买卖双方的攻防战是难免的。
闲鱼上退款无非两种情况：
1.双方协商好，退款退货或只退款不退货（后者概率比中大奖还低），运费一般由退货的买家支付；
2.双方协商不果，买家发起退款申请，要求淘宝介入，通过一到数日时间不等，大众评审（这是啥？——>
淘宝判定中心或淘宝客服两种渠道裁定是否可以退款，如何退，谁支付运费等，在卖家收到货后，如果认为货品无误，同意退款，货款回到买家支付宝或来源（例如信用卡支付是不能退回支付宝，只能回到银行）；
淘宝裁定后可能有几种结果：
1）卖家认可，货到确认，退款成功（这是最顺利、最理想的情况）
2）卖家不认可裁定，货到不收直接退回，需要买家再次申请介入，最好的结果是淘宝强制执行退款，买家货款双收，但是这样一般会反复折腾很久；
3）卖家认或不认裁定，在收货后以各种理由拒绝退款（货不对、货破损），双方要反复提交证据给淘宝进行判定，最终结果参见2）
总的看来，淘宝的规则还是倾向于维护买家的利益，但是也要考虑证据是否充分、逻辑关系清晰、有理有据。
PS:以上所说的“申请退款”前提是买家没有确认收货、买家没有确认收货、买家没有确认收货！确认收货付了款再想退你还不如去买彩票呢！！闲鱼不同于淘宝不同于淘宝！
===================在闲鱼上交易经验的一点分享=====================
与其货到手后因为种种原因退货退款，不如把发生纠纷的萌芽扼杀在付款之前

我在闲鱼上有买有卖，除了最近这一次之外，其它十几次交易都非常顺利愉快，不夸张的说，我的（闲鱼）相互评论，好看得跟刷单刷出来的似的！知道这是买卖东西，不知道还以为相互送礼。
能够愉快交易的前提有几项：
1.诚实。作为卖家时我坚持一定把出售品的信息写得非常详细，到手多久、使用多久、出手的原因（功能不够用了、想用新款）特别是可能被认为缺陷的地方（氧化发黄的痕迹、划痕、自然磨损、功能流畅性），能拍多清晰拍多清晰，还要加上注解指明；我非常反感那种故意隐瞒问题的卖家做法，有时可能贪便宜不成蚀把米！买家真的不是来找完美二手货的，但你不应该误导买家提高期望值。
同样，做为买家时，我就很注重卖家信息是否详实，看到那些懒得一个字都不写、图用网上扒来的，东西和价格再动心我也不碰。
况且，淘宝也出台了闲鱼商品的发布要求，作为发生纠纷时裁定的依据，只是很多人从来不看一眼：
淘宝规则  详细的商品介绍在一旦发生纠纷时反而是对卖家有利的证据，反之，嘿嘿。
2.充分交流。淘宝判定重要依据之一就是双方的沟通内容（旺旺、闲鱼消息、QQ等皆可采用）；无论买卖，交易之前我都会跟对方认真地交流一下，把对货品的疑问提前解决，这也是双方交换信息、估量对方是否是合适交易对象的好机会；上次我卖出一把青轴天机镜，我跟买家一再强调有两个不常用的键不灵，需要拆轴才能解决，如果他不懂怎么改就没必要下手，否则到手里总会为两个小故障心里有疙瘩，拆换轴的额外开销我也给他算了，对方很认真地考虑了一天，最后还是买了，到手后表示非常满意。
3.擦亮双眼不要冲动消费。闲鱼上有些东西超级便宜，这是它吸引人的特色之一，不少人（包括我）抱着捡漏的心理去找宝；但不是所有货品都适合在闲鱼交易，闲鱼不同于淘宝天猫的地方在于卖家是个体，没有像淘宝开店一样先提交一定额度的保证金（如果在淘宝网或天猫申请退货，买家凭自己的快速退款等级可以在卖家同意退款时，即时就收到淘宝垫付的退款），淘宝对闲鱼卖家的约束力比淘宝店铺和天猫弱，一旦发生纠纷，双方维权都有困难。因此，对于某些类商品，我是不建议（不论你作为买家或卖家）在闲鱼上交易：
第一类 有保质期或拆封后很难二次销售的。例如食品、化妆品、内衣；化妆品里除了香水是非直接接触型，其它的霜水膏粉……我觉得任何人都很排斥别人接触过的（哪怕只有一次），哪怕你是港澳代购、国外免税店来的、限量版、正品得不能再正，只要买家到手拆了封，你就很难再卖掉——虽然我看到真的有人卖用剩一半的面霜  (⊙ˍ⊙)——而且还要考虑到买家以非正品等（难以验证的）理由退货，退到手后还是不是你的原物，仔细考虑一下吧~（对，你要说质证，后面再说）
第二类 做为旧物让人容易产生卫生方面顾虑、“膈应”心理的 如衣裤鞋帽，什么七新九新，只要是穿过的，准备开价一百以下你不如送身边的亲戚朋友了，还有开价十块的？不是逗我吧？够运费吗？舍不扔就捐了吧。这类商品出售慢不说，到手不起纠纷的简直少之又少，一方面是卖家有意隐瞒了一些缺陷信息（开线、抽丝、磨损、色差），另一方面买家往往带着美化滤镜盼商品，等到手之后发现和想像的有差距，再一想这是别人用过的旧物，头脑退热了就容易产生退货的念头；
第三类 运输途中可能出问题的，易碎的、易变形的、太大的太重的、买家太远运费高的……后二者简直是“到手刀”的好肥羊——“哎呀这个东西我不怎么喜欢\路上出了破损，我退给你双方运费都浪费了，你不如让我XX元，我就勉强收了咱们省得折腾。”你说你是愿意折腾一圈N天后退回来重新找买家？？还是忍痛接受小刀大刀？
第四类 这类商品建议一定要做好质检和商品一致性的证据，那就是贵重饰品（金银玉宝石）。且不说闲鱼了，就是正规金店还容易出妖蛾子呢。
===================说了这么多其实我这次还是走眼的分割线=================
我的这次退款全过程是酱婶的：
最近我在鼓捣机械键盘，青红茶都摸过，正对绿轴好奇长草，搜了一些绿轴轴心、改装的内容，你们晓得，淘宝会根据用户搜索历史找匹配的商品推荐，于是闲鱼某天忽然推送了一条哪些正在出售的绿轴机械键盘，我进去一看，嘿，有条商品信息不错，卖家自称DIY的键盘，雷蛇轴、帽，壳、板自改，外观不错，价格合算，因为看到评论区询价的多而频繁，我就脑袋一热（你们看这样是不对的！）拍了……拍了之后我还用闲鱼对话问了卖家商品有什么暗病隐患，卖家一口保证什么问题都没有，好吧，我就等着收货体验吧。
过了三天，货到了，拆开一看……WTF！！！！？？？我特么居然天真地以为卖家跟我之前碰到那些改装好手是一样的，为什么这么差的改装也好意思拿出来卖啊？卖零件不行吗？
大问题：空格键菊花被卖家全改烂了，勉强扣在轴上，出售信息只有各角度正面图，根本没拍空格的问题（懂机械键盘的同学们知道，一般谁特么舍得硬改配件？完全想不到的情况），看到“雷蛇”二字的也知道它家键帽大小不是通用型，尤其空格键，满淘宝找不到几家能配上的！
小问题：壳真特么是DIY的啊DIY，背后满是切削痕迹那叫一个糙，都懒得用砂纸打一打，拍一下能掉一桌子碎渣；大键位的龙船龙豆都没装……你妹哟！
已知问题：键帽有些是另配的，卖家出售时倒是提过，但到手后细看，不符的数量超过图片所示，帽上符号不对应，高低不同。（后来看了卖家的其它出售商品，我猜他是买了一些电子垃圾板子、外壳，自己拼凑出的几把机械键盘）
然后我心里马上打了打算盘：给这个键盘配齐所缺的、不符的配件保证正常使用，至少要一百上下；让我直接转给下家我做不出来；拆轴卖零件肯定卖不出原价；退货运费只要20。
你说我能怎么办？
然后闲鱼上联系，卖家没反应；加旺旺，卖家不加；短信联系，卖家表示：我的东西一切正常，你不懂瞎拍个P！
你妹
然后我干脆地点了退款申请，同时拍照、截图准备跟卖家质证的准备————听起来好有经验的样子是不是？因为我是淘宝的大众评审员之一……就像上面我建议不要交易的商品，是从哪里来的经验？就是判定纠纷看多了看出来的总结。 ╮(￣▽￣)╭　
=================我需要插个花说明的分割线===================
简单介绍一下，满足下列条件的淘宝会员都有资格成为大众评审员
大众评审员报名的条件为：
     （一） 会员注册时间满一年；
     （二） 芝麻信用在600分以上
     （三）已通过支付宝实名认证；
     （四） 买家须同时符合下述要求；
      1、 会员等级大于等于Vip2；
      2、 信用等级大于等于三心；
      3、 近90天要求淘宝介入的交易笔数小于等于三笔；
     （四） 卖家须同时符合下述要求；
      1、 信用等级大于等于一钻；
      2、 近30天纠纷退款率低于行业平均值；
      3、 申请成为评审员的当个自然年内无违反《淘宝规则》严重违规（含出售假冒商品）相关规定被扣分；
    （五） 无其它不适合担任评审员的情形。
目前淘宝推荐通过大众评审来裁定纠纷，既可分担客服不足的问题，也可以凭借大众丰富的经验让裁定更公平……据说满意度超过95%，但是前提就是对 @洪红虹宏鸿 知友的回答 证据 证据 证据

我不知淘宝客服的界面是什么样的，大众评审员在判定纠纷时，能看到的只有这样：


左边买家，右边卖家，每次提交证据留言不超200字，图片不超过5张



任一方的支持者先超过16人，即判定该方胜出

所以你们应该想到评论中一些知友反映的问题：为什么我申请很久还没回复？

因为双方证据都不够看、评审员们无法决定时，会选择“跳过，换一个判定”，这就是为什么有些人申请了一天就出结果，有些人（我听说）可以拖上一个月。

这种类似于陪审团的判定制度，决定了维权双方发言、举证时考虑的不是说服、压制对方，也不是比惨比凶，而是要说服大众评审员站在你这一方！！


关键：证据！证据！证据！！！！！

情绪化的述事都省省吧：
“骗子！傻X!卖家有没有良心啊这样还能开店吗blalbla……”——这个问题评审员们回答不了啊；
“卖家这样那样的说法简直要气哭我了，我过敏吃药我脸受伤了我怎么样诚实我怎样轻信……现在我感情和容颜受到伤害淘宝你要给我公平正义”——200字都满了还没说完，姑娘你直接上使用前后脸的对比图好么？来回质证十来个回合了双方光练嘴皮子比谁能哭，不上图搞毛线？
“卖/买家这样不讲良心你一定会XXXXXX（各种诅咒和器官、动词）”——囧，我想客观理智但我还是免不了觉得这人第一印象太差
“我懒得给你看证据，让小二查IP查交易记录查账户看我是不是说谎！”——亲，这是大众评审通道你忘了？小二们也不一定都有权限查这些数据啊。

简单明了、事实清晰、逻辑通顺的证据是最有说服力的！！！！


随便拍张不聚焦的图有说服力吗？对话只取一小段？问题在照片上哪里你指出来啊你不指谁知道看哪里呢？

200字有限，先说结论把推导过程放最后，图片有限，你可以拼图加说明，别偷懒、别想当然、别跟客服和评审员置气，想退款的是你不是别人啊！

===================插花结束的分割线=====================

我和那个不厚道卖家的举证攻防战大概过程就是

我申请，对方驳回，理由：空格键是买家自己拆坏的，我原商品完好，不退！
我举证再次申请：卖家信息不详细（喏，前面我强调的），回避商品缺陷，无说明，除了空格键还有其它问题，同样没说明；
卖家再次驳回：空格键是买家自己拆坏的，我原商品完好，不退！
我再次举证：高清照片能看出所有改造痕迹手法相似，损坏的部分已有自然磨损痕迹，不可能是短期内造成的，卖家无证据证明发货前商品的原样子。
卖家：空格键是买家自己拆坏的，我原商品完好，不退！
我：拍下前跟卖家询问的对话，卖家刻意隐瞒信息；
卖家：事前充分沟通，买家不懂行瞎拍！
我：除了两句对话之外请拿出“充分沟通”的证据，没有只能证明心虚
…………

然后系统显示客服开始处理，请等待2至4天不等

这期间纠纷处理的页面还是可以留言，我就抓紧机会先证明：
1.自己交易信用良好（截图，评审们没办法直观看到你的交易记录，点开头像？你确定有几个人有耐心做？）
2.卖家隐瞒商品缺陷不止此次（从他的交易评语里看到的）
3.卖家无法证明发货前不存在问题。

然后呢，卖家就犯了一系列上面我提到的不应该用的错误发言方式：
1.骂人，人身攻击，什么穷得只能来闲鱼占便宜，什么不懂装懂XXX各种器官；
2.指责淘宝客服不公，说淘宝肯定向着买家，输了也不亏呵呵呵呵；
3.地图炮，卖家后来看到我的个人资料里性别是女（我也不知怎么设置的），装X不要钱的口吻开骂果然女人都是事儿B这么娘的作风blabla……

这种送分题我都替他脑袋疼——你说你装什么六指儿，既然公认淘宝用户是女性居多，那么相应的客服和大众评审里女性比例也高啊，你这些话让她们看到时，不怕女人们“感情用事”不支持你吗？？？？？

两天后，判定结果出来了：退货退款

然后卖家当然各种不服，我特意回复说你原地址不具体（只是一个小区名），不能及时收货怎么办？对方一边带各种B字让我按原地址发货，一边留言威胁收货时少个螺丝钉也不收货，这还是送分题啊——

===========关于证据有效的分割线================

严格来说，想要证明一件商品和买卖双方的关系，最完美的证据保管链（非司法程度上）是发货全程录像（最好有快递员佐证）-------快递/物流公司-----从快递员送货开始录像，（快递员为佐证）开箱验货。

当然，大多数时候做不到这么完整，有时货是不是“我发给你那件”“你退给我那件”只能简单地通过物流记录和照片、以及双方自由心证了。

如果任何一方想否认这件商品跟自己的关系，那是有无数理由的，离了快递的手就=保管链断掉 这招非常好使，所以如果你面临跟对方质证时，不要怕对方在细节死磕，这样至少证明ta默认这件商品是ta经手的那个，反之“这个不是我发的\退的”那真的是打到法院也难证明的事（不过出于成本什么的考虑，一般人不会这样作死折腾）。

============回到正题的分割线=================

卖家威胁都放在留言板上，这种送分题我不能不重视啊
所以我带着键盘到快递点，跟快递哥说了情况，说好不拍脸只拍快递公司的特征标志，把从检查、包装、封箱、贴单，放入发货仓的全过程都拍了下来，然后上传到视频网站。
退货第三天，物流跟踪显示卖家收货了，但那时是上班时段，我估计是代收或快递柜收，呵呵，离了快递员的手你跟我讲物证完整性么？
再隔一天，卖家跳出来拒绝确认收货，说我发给他的不是原来的键盘是个普通的，也附上了“开箱验货”过程。
轮到我再次申请大众评审介入，举证时，我给出了他威胁耍赖的截图、我的发货凭证特别是重量（机械键盘比一般键盘重一倍以上，基本都要超快递起重）、我发货的视频、以及用他收货到否认之间一天的时间差，推导存在做假的可能性，简要反驳他所谓“全程”无佐证，无细节的纰漏——以上皆可证明卖家耍赖成性，证物证言不足采信。


两小时后，退款成功。

嘿嘿。

drinking

如果我早看到咸鱼里各种遭遇，我是不会玩的，用了一段时间身心疲惫。我闲置了很多宝宝用的东西，其实根本就没怎么用，很多人明明很便宜了还不停砍价，贪心足矣了。最奇葩的就是我卖电钢琴那个说自己是浙江大学学法律的女生，因为她我卸载了咸鱼永远不再玩。我1700卖给她还包物流，她说自己父母给生活费买一直热爱钢琴，还嘴巴很甜。我傻非要给她出物流自提的钱，人家物流不管我就主动微信转了五十给她，包装时发现琴凳的瑕疵还放进去二十元作为补偿。我把琴擦的很干净一心想让她用的好，也把所有琴键按下去的视频发她。我的琴型号品牌使用几年都写的很清楚，唯一就是忘了写概不退换。对方收到后称一个键回弹有点慢，楼主各种着急上火怕是坑了人家小闺女然后各种查联系当年买的店的客服，也各种百度，原因是受潮的可能性很大。我都微信告诉她并让她放心用。想补偿就给你一百，退货的话一人一半，那个琴键是中央c向右第二个八度的拉那个音，用的几率小很多对于一个成人初学者。我现在买家的思维上理解她退货，但是我提出让她承担我的物流费，她不同意说我坑他拿个坏琴，之后琴还没退直接点击退款退货，给我包装的很烂，我收到的琴主机两头的木头都散了架，里面小零件掉出来，最有意思的是一个脚踏板九十度弯了，深深怀疑是人为。我因为此事闹心了很久觉得自己以诚待人并就此事进行电话商量，她答应的很好退琴还我给她的七十块然而她并未这样做，我还没完全拿到货就把退款退给他，并卸载了咸鱼。结果琴烂了，我微信告知并电话通知，她觉得我坑他骗她无所作为。当我晚上拆封看到脚踏板的时候我气急败坏的发她微信太恶心了这个不可能是物流的错吧，你这样的素质弹钢琴？答应兑现我的钱不去做。她把我拖黑找一个农村人口气的老男人打电话骂我。我生平第一次骂出操你妈我三十岁宝宝十个月。期间女生明显看出是后悔购买各种对琴的诋毁说我是坏琴说我琴没多久寿命，说同学告诉她没听过这个牌子，就值1500，我1700卖她包邮的扣掉物流给她的琴也就1400。把咸鱼网其他人卖多钱发来截图给我，买的时候嘴巴很甜，之后的作为可怕。尤其是我把钱全退你了又没要你那七十，我说琴坏了你没有歉意说我骗你，还跟我讲买卖不成仁义在？我真的呵呵了，这中间你有过仁义？你曾考虑过卖家我的损失，我的钱是大风刮来的？你是天之骄子？我还是研究生毕业后考上的公务员呢，这个女生颠覆了我对社会的看法，小人，我是觉得咸鱼的出发点很好既能周转些东西又能省些钱是个好事，但双方都要秉持道德观，不要一方占尽了便宜，还有一些个磨磨唧唧总是砍价的人又恨挑剔的人最好不要卖他。图的是交易愉快挺好的事弄到最后让一方损失惨重，对方却觉得不是我的责任。这个女生我的感觉没有丝毫责任感，把别人对她的好忘得一干二净，价值观人生观堪忧，她将来少不了会吃苦头，也希望她好自为之。

真忄

原本闲鱼是个卖二手的地方
卖东西的人 抱着东西虽然不想用了但不至于扔掉的心态 过渡给有需要的人。
买东西的人 抱着买新品太贵或者假货太多的心态 想淘到什么宝贝。

以往的跳蚤市场也是这样
没有强买 也没有过分报价还价 物品就在眼前 质量成色一目了然
自从淘宝出现
虽然解救了不想东奔西走的困扰
但是很多时候买卖却变得难了
卖家想破脑袋挖掘形容词来夸赞自己卖的东西
买家抱着质疑的态度挑三家看四家拿不定主意

咸鱼是淘宝的附带，买卖二手
更逃不掉这个问题
我在咸鱼买过
也卖过
我买的时候我总是很相信卖家 是替我考虑过的 不会骗我 有什么缺点都会摆出来 是假货就说假货
我卖的时候我总是以为来买的真的是来买东西的 不为了多贪那点小便宜 不为了买了东西再要挟退款搞敲诈
然而事与愿违
我在咸鱼上买东西被骗过
卖东西也被骗过
所以后来我尽量不买
卖也不会那么快出手
世界就是这样一点点发展到现在的
你诚信待人才能换得他人态度
你不诚信只期待他人诚信 这是不可能的