转转是靠什么吸引用户的？

科技Party

我认为转转之所以现在做到如今这个地步主要来自一下三个方面
二手回收质检的出现
如今随着手机造假技术的不断深入，妖机、黑机、翻新机的造假手法层出不穷，对于没有专业质检知识的用户来说，往往难以通过肉眼辨别手机真伪，因此选择更加专业且受用户认可的购机渠道显得至关重要。
为了解决这个问题转转首创了平台验机体系，搭建了1000多人的验机师团队，设置了66项验机标准。经过平台验机合格的C2C交易手机享有30天质保服务。这不仅降低了手机3C产品的交易门槛，也为行业设立了规范和标准



2020年推出“转转严选”服务，严选商品全部正品保障，官方验机，严控标准，8成新起售。所有严选商品都提供7天无理由退货，最长1年保修和顺丰包邮的服务。
转转还收购了whylab实验室，开启智能化验机，帮助用户更精准的辨别手机真伪，标准比其他平台相对要严格很多，也细致很多，验机报告权威性强些。有了合理的价格、靠谱的买卖双方，在二手交易中我们只需要考量的就是二手商品本身的质量。尤其是二手手机交易过程中最易引起纠纷的质量问题。



验机平台既能帮买方绕开异常机、翻新机和高仿机等陷阱，又能让卖方对自己手机心里有数。其次呢，里面还推出了上门回收服务，可以更加直观的了解验机程序。
每个二手平台都会有心术不正的人，想要通过投机取巧的方式去欺骗消费者。平台没有能力完全消除掉这些人的出现，不过呢，还加以严厉的监督，封号之类处理，但是不同的平台他们对这群人的检查力度是不一样的。

有些平台需要这些不断只专注于用户量，投机商的活跃度自然对平台有利的，所以以至于对这方面管制管治比较松。那对那些萌新就有的难受了。而大平台对这个管制上是非常苛刻的，以至于小白在上面买会比较放心些。
我个人感觉随着转转这些平台推出验机服务，这些问题机在市面上真的已经越来越少了，如果他们的验机不靠谱，卖家在他们平台上买到的都是劣质故障手机，那他们平台的口碑形象自然而然就会下降，转转验机的品控还是蛮靠谱的，可以信得过。

上门回收的以及售前售后的服务

现在人群生活节奏快，以前的邮寄回收以及线下门店回收已经不适合现如今的生活节奏了，同时线下售卖服务差过程不透明等问题的也不在少数。

二手商贩一般是当场交易当面给钱，虽然很多回收手机的老板都在回收圈里打拼了很多年，一般不会看走眼。
但由于验机时间短，难免偶尔有看错的时候，所以整体上他们会注意压低价格，因为害怕钱给多。
而转转提供的上门服务只需要在平台上下单之后足不出户就能在家卖闲置，回收员上门之后同时还会提供免费的验机服务，面对面的情况下，全程透明化流程，用户也卖的放心。
而且二手商贩回收手机基本量比较少，就算转卖其实也赚不了多少钱，这种店铺上面还有商家统一地将下面分销商回收的手机统一拿去翻新处理，中间商赚差价，道理大家都懂的，所以二手商贩回收手机的价格一般都会压得很低。



二手商贩回收手机因为以上各种主客观原因，市场交易份额逐年递减，而像这种线上转转回收平台因为操作便捷、质检也算比较靠谱等原因，回收价格相对二手商贩还是划算很多。
但是在线上转转这种二手回收平台，基本很难有这个风险，因为有平台保障，这也让转转回收和二手商贩区别开来。
同时转转售卖方面也会提供七天无理由和一年的质保服务，也就是说咱们在转转上买的东西一年之内都能享受到平台的质保，要知道现在不少新机的质保范围也就在一年左右，也从一方面说明了转转平台敢对自己的机器有保障。

全新的二手电商平台理念体系的落实

现在我国主要二手交易方式有 B2C、C2B、B2B、C2C 和 C2B2C 五种。
其中，二手电商平台以 C2C、C2B2C 或两者结合的模式为主，线下二手 平台以 B2C 为主。C2C 模式中平台作为信息与交易的载体，个人卖家向个人买家出售商品完成交易。采用 C2C 商业模式的大多是综合型平台，一般不参与用 户之间交易流程，也不提供商品的质检和物流等服务，主要是为买卖双方提供交易平台，保障交易顺利进行。
但是不论是B2C 模式、还是C2C模式都会存在一定的交易风险，
比如B2C 模式下，二手商从用户手中收购闲置物品， 将商品进行一定处理后加价转卖给 C 端买家，此类模式下货源相对不透明。



而C2C 模式下，买卖双方直接进行协商交易，交易相对灵活；虽然平台对 买卖双方交易过程提供一定的信用保障，但商品质量保障仍由卖家负责，因此存 在一定程度的信用问题，
所以转转针对二手交易行业特别是二手手机交易领域存在的信息不对称等痛点，转转率先在业内创新推出了基于C2B2C模式的验机质检和相应质保服务。
此模式下，平台不仅是买卖 双方进行商品交易的媒介，还提供增值、技术、运营等附加服务。其中，增值服 务包括审核鉴定、维修翻新等，技术服务包括算法定价、数据化运营等，运营服 务包括售后担保、引入认证等。平台通过对商品进行质检、评估定价将非标产品 标准化，从而保障商品质量，提升消费者信任度。



对应的 C2B2C 模式对平台自 身技术实力、供应链效率、服务能力等要求较高，所以转转为此所设立的转首创了平台验机体系，搭建了1000多人的验机师团队，设置了66项验机标准。经过平台验机合格的C2C交易手机享有30天质保服务。这不仅降低了手机3C产品的交易门槛，也为行业设立了规范和标准。

正是通过这三方面转转吸引了大量用户。
前两点用户在购买的时候就能体会到，但是看似难以捉摸的第三点确实最重要的，转转作为国内领先的二手交易平台，首创了质检服务与上门回收服务，从C2C发展为C2B2C模式，这种体系促进循环经济的同时又是绿色消费的体现，第三点更是转转让用户感受到前两点的支柱。

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