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五个月前京东买的扫地机,同时买了一个全保只换不修服务,然后终于到了要用保险服务的时候了,扫地机坏了。
我还天真的以为网上申请很快就可以上门收货换新了,哪想第一步就不顺利。网上申请后,对方突然发了个短信过来,还是联想3c的,要求把故障扫地机自己寄过去,我以为是发错了,没有理会,毕竟我又没有手机要换。第二天后北京来了个电话,我没接到,但是想着昨天短信就是要求寄去北京的,想着是不是那个扫地机服务方发的,跑去京东金融一问,果然,是他们,要求我自己出邮费把扫地机寄过去。
那么重的东西,邮寄到北京可是很贵的,我不愿意,毕竟保险上写着上门收货。找京东客服没人理,你推我我推你,等了两天,没办法,12315投诉,下午就来了个短信,顺丰上门收货取件来了。售后方电话都没有给我一个,傲慢无礼,我猜应该就是他们,问了一下顺丰快递的,是寄去北京的,货到付款。很好,第一步解决了。
然后等了十天,来了一个电话,您好,您的故障机是好的,没坏。
搞笑呀,好的我跟你们这样折腾,然后就没有然后了,那边电话一直打不通,没有下文。
估计又得拖十天半月,各种扯皮,建议各位京东的延保服务就不要买了,只是买个心理安慰而已。真出了事,就算可以换货没有两三个月解决不了。
切记,京东金融保障旗舰店全保换新骗钱的玩意,谁买谁上当,分分钟气得你七窍生烟,气得你饭都吃不下,几百上千的玩意,买新的都只是这个价,买延保服务,划不来!
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