盲盒抽中 iPhone 变数据线退款难，该事件的具体情况是什么？

大白回收

近期，有消费者向南都记者反映，其在“芒物”盲盒平台抽中一台iPhone14 Pro Max，支付39元后却发现实际抽中的是一根数据线，向客服反馈此事后，被告知盲盒产品不予退款。#315骗假不留# 这名消费者的遭遇并非个例，在第三方投诉平台上，多名消费者分享了相似的经历。被投诉较多的盲盒平台有“元气魔盒”“芒物”“小象盲盒”“欧神盒子”等。近日，南都记者实测发现，有盲盒平台会在页面上模糊盲盒信息，误导消费者认为抽中iPhone手机并付款，但最终实际抽取商品却变成了暖手宝、剃须刀等低价商品。若消费者想退款，平台人工客服电话很难打通，退款通道多为机器客服回复，难以解决问题。有律师向南都记者分析，上述部分盲盒平台存在信息公示不完整、缺乏有效的未成年人识别机制等问题。消费者实际能够兑换的商品仅为价值十几元的耳机、手套，有盲盒平台通过宣传图片的展示，使消费者难以注意到盲盒中实为“最高抽iPhone”，而非“已经抽到iPhone”。这种行为侵犯了消费者的知情权，存在构成虚假宣传的风险。其建议监管部门公布盲盒平台“诚信经营名单”与处罚“黑名单”，避免不利影响波及更多消费者。

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