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发表于 2020-12-28 07:37:12
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会的,汽车电商化将会成为必然。
以我们哈弗自己为例子,疫情期间,我们加大力度扩宽了销售渠道,在汽车之家、易车、天猫、京东等汽车论坛和电商平台进行了网络营销,而且也取得了不错的成绩,目前得知的是,疫情最重的2月,我们的SUV销量依旧领先。
那么我们到底怎么做的呢?
其实特别简单,专业销售+兼职销售推广,多平台直播+视频看车,4S店负责送货上门进行试驾和提车交车,整个过程中,除了试驾要穿衣服出门,交车要到自家门口,其他的看车、询问、砍价这些操作,都是可以在被窝里完成的。
汽车电商化最大的拦路虎有两个,第一个是眼见为实,感受为上的购车经验,你不坐到车里,不亲手驾驶一下,你不会认清这辆车的好坏。第二个就是价格谈判这部分,不在现场,沟通成本会大大提升。
所以汽车电商化,不是把汽车放到网上去卖,而是把4S店的功能搬到网上,所以在接下来的时间里想要发展,最重要的就是要落实新型电子平台,并强化线上线下交替服务的体系。
说白了,你线上沟通成本主要是来自于,销售打个电话或者微信跟客户聊天,最后还是要请客服到店里,特别是一些价格优惠还有金融服务这类,不能代办,不能快办,不能给人放心的办。这些问题都需要解决。哈弗的办法就是,能帮您办的,您就在家呆着,等我们快递给您,包括保险临牌还有金融贷款之类的,资料您网上给我,凭据我快递给您,挺方便吧?
而购车交车是必然的线下行为,电商化的竞争力就是送货上门,那我们送车上门试驾或者交车也是完全没问题的,这个在2月积累了一定的经验,证明送货上式的服务其实很有市场。
很多人会问,除了疫情这种特殊时刻,其他日常时间里,电商化汽车服务是否有必要?非常有必要啊,你想想现在年轻人工作多忙,放假在家歇会儿睡一觉不好吗,干嘛跑大老远去看车。这时候我们把车送过来,你在家附近开始试驾,宝贵的时间就能节省下来了。
面对年轻人逐渐碎片化的时间,电商化购车,已经是未来的销售趋势,这话我敢放在这里说。 |
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