从 FView reLife 买手机和卖手机的体验如何？

科技Party

在上面卖过吗？感觉价格满意吗？在上面买过吗？感觉质量各方面体验怎么样？
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好人一生平安

我说说我自己的经历吧，先说结果是在fview回收（卖）手机未遂。
然后开始说过程吧，十一前准备卖掉手机使用一年半的iPhone6Plus（以下简称6P），就选择了fview的回收渠道，原因在于我本身也算半个手机圈里的人，以前也从事相关工作，我手机我也大致有个低价，看了fview在网上给的报价2475（这里说一下我手机状况：港行6P 银色64G 入手一年半全程裸奔，屏幕完美但是后盖磕碰多，影响最后价格），根据我自己的判断也觉得fview报价合理（我心里价位2200以上就行），而且也省去了挂闲鱼上磨磨叽叽了。
于是下单子发手机，第二天fview收件（我本人也在北京，同城快），晚上给了最终报价1255，比网上的预计价格低了一千多，给的原因是据说检查时我手机屏幕左上方有黑斑，我实在受不了这个报价选择取消回收
拿回手机以后好好检查了手机并没发现所谓黑斑，最后拿着手机去回收市场（阜成门万通）去询问价格，那边的人也是一顿检查，从上到下，从屏幕到电池循环数全部检查一般最终给我报价2200，我也是来回弄的嫌麻烦最后选择卖给了万通里的商家（话说懂点这玩意的都知道这种店多会占便宜）
前后同一部手机1255和2200两个报价，从上到下的心情几位看官懂得？
我希望我这种状况只是特例！
但是我要怀疑fview回收机制：网上给个好看的价格，然后等你把手机寄过去再说你手机有这个那个毛病压低你手机的价格，等你心灰意冷并且勉为其难最后嫌麻烦卖给fview，它再放到二手商城高价卖出去，而它利用的无非就是大伙对它的信任！
个人真实事例，毫无添油加醋！

玫瑰48

reLife——只停留在发布会上的口号?

      为什么标题上是个问号，因为我不知道你是否也有过和我一样的艰辛体验。在我看来，reLife的模式是一个可以让这个二手行业变得更透明、更公正、更好的一个模式。但不得不说reLife在实际的运营上，实在需要继续努力，跟彭总在发布会上那一腔豪情的讲话对比，存在一定距离。
reLife上线，我体验这个理想中的平台，reLife的确有对二手用户的浏览体验做优化，某些细节好还是做得很到位,但待完善的地方也不少。
待完善一：VI色调让我想起他们的同行zealer fix的界面
                                                      或许微创新也是值得鼓励的。


                                                            （reLife界面）



                                                         （zealer fix界面）

待完善二：网站页面错误现象常出，体验效果较差。
为了尝试体验寄售平台的服务，我计划把手上的一台三网版黑色16G的iPhone5送到reLife平台进行寄售。第一个问题出现了，当提交寄售订单时，根本不能直接注册账号，出现了乱码的现象。各番折腾后，我用客服热线来进行下单并寄出快递，完成了这次寄售订单的流程，实在让人折腾（当然这个问题现在已经处理了，通过微信账号提交订单）。


待完善三：上架时间迟，与“寄售须知”不符
5月8日，reLife收到我的手机并发短信通知（这点做到挺好的，跟踪提醒），同日下午18点reLife发给我通知已经检测完毕可以上线寄售。当时我还非常佩服reLife的效率，觉得自己的手机可以赶上首次拍卖活动，但事与愿违，直到5月14日都还没有让我的手机上架。手机究竟在reLife里待这么久干嘛呢？他们每次拍卖的手机也只是那么十几台而已。这个时间跨度足足有6天之多，而官方的“寄售须知”却明确表明到货后48小时内上架寄售（附链接：http://www.fview.cn/text_250.html）。我那一片热情已经变时间冷却得七七八八了。





待完善四：订单管理混乱
5月14日，客服来电说我的寄售订单没有查询到，要重新提交才能申请寄售。duang！我不禁想问发给我的跟踪短信又是怎么情况呢？从寄出到现在已经有8天了，怎么会现在才说这个问题？检测完毕后那些日子都是什么情况？单量也不是很多，每台也就十几台。我只能无奈选择申请退货！


不足五：邮费到付，与“寄售须知”不相符
5月18日，我收到顺丰快递的电话，知道我的手机回来了。令人失望的是邮费需要到付，我退货时明明跟客服人员再三确认运费是否由reLife承担的，客服MM也口口声声说是的。而且reLife的“寄售须知”也明确表示承担运费。


我的情况并不是与描述不符合，而是reLife平台的效率问题，这样还需要用户付邮费，真没有道理。今天我在次和客服沟通此事，客服MM再次跟我解释，是我自己原因而退货，是不包邮的（就算我的原因）另外还表示说reLife从收货到寄售时间是3个工作日（也就是72小时，与官网所说的48小时不符。我到货时间的足足过了144小时，你还想怎样？）。（注：现已与reLife的客服再次沟通，终于退还邮费2015.5.22）


待完善六：所谓的深度清洁，没有落实。
所谓的深度清洁，其实我们用户根本不知道reLife到底有没有彻底地进行这个工序，在我收到手机后，实事求是地给大家引证这项服务。在我的手机震动键上的灰渍并没有去除。


这个图片不明显，不要紧，我下载了reLife上架拍卖的图片这样可以更客观地去看待这个服务。


参考一


参考二
总体来说，表面简单清洁应该是有的，但真的落实到“深度清洁”，我觉得还没有达到。


待完善七：寄售价格竞争力不足。
关于寄售价格，reLife平台打着的旗号是让买家卖家获得更多金钱上得益，简单概括就是“卖家卖得更高价，买家买得更实惠”。但我调查时发现reLife设置的成交底价跟现在回收平台上的报价是差不多的，个别回收平台还比reLife的底价要高。
举例说明：iPhone6，港版，64G，白色


（相关估价选项）


（reLife拍卖底价）


（爱回收回收价）


（360同城帮回收价）


（回购网回收价）
        从以上价钱对比发现，如果手机是以底价拍走的话，用户其实可以直接出给回收商，价格差距不大，而且变现更快，不会随着寄售时间的推移而贬值。从另一个侧面来说，部分了解二手行业的用户应该知道，回收平台的回收价跟实际市场价是有一定距离的。也正正说明reLife的底价设置实在有点低。
        总结，reLife平台的出现是对二手行业变得更好会一点的帮助，我们不能否认其对二手手机的实拍细节图、使用程度比例图、功能检测概括图等视觉界面体验上是下了不少功夫的，值得我们这些二手行业从业者去学习。但二手交易核心重在实际操作体验，这方面reLife还存在较多的不足，理想总是像柳岩那样婀娜，现实却是如此白骨骷髅。在路上的二手行业变革者，加油！

树叶

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上周买了个B级别的5c，屏幕和外壳几乎全新。
看着我眼前一亮，心想着竟然碰到个保养这么好的机主，开心！
但是摄像头进灰严重，home按钮磨损严重。
我估摸着这里的所谓「二手」都是「翻新机」吧。
使用起来的体验是：
1、通话杂音严重，接通率低。多次换了不同地方都一样。
2、摄像头对焦经常失败，出片几乎都是模糊的。
果断联系客服退货。
在线客服说：
1、寄过来，我们检测，如果如您所说的问题，就全款退货。
2、如果工程师检测没问题，就扣你2%的钱，而且你自己承担运费。
我问：
你们工程师检测没问题才上线卖的，显然我寄回去也检查不出来。
在线客服说：
请相信我们的工程师。
无语。
过几天，果然他们电话打来。
「我们是爱否商城，检测没问题，所以你属于7天无理由退货，扣2%佣金。」
完全如我所料。果断同意，不想跟这种公司浪费时间。
结果没5分钟，又来个电话。
「我们是爱否商城，我们收到货的日期超过7天了，你不能退货，只保修。」
我了个大槽。
我：「我寄的时候没过7天，你怎么按你收货算呢？」
Fview：「你等一下别挂，我去问一下。」
……
Fview：「嗯，我问了下，可以退货，但是扣2%佣金。」
我：「……那你赶紧退吧」
简直了。
结果没5分钟，电话又来了。
「我们是爱否商城，刚刚同事没跟你说清楚，我们确实检测出问题来了，是可以免费退的。」
我去去去去去去！这是逗我玩吗！
我：「怎么每次打电话说法都不一样，能退就赶紧退吧，别给我打电话了。」
Fview：「抱歉，我只想解释清楚，非常对不起。我们马上联系相关部门给你退。」
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如果是以前的我，肯定早跟他们撕起来了，卖翻新机、服务不专业、口径来回变。
现在，只想用脚投票，以后坚决不在他们那儿消费，顺便把经验在此留下，供后来者参考。
买二手，还真不如去华强北，我特么一个呆在深圳的人，还去北京的网店买二手手机干嘛……
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冰糖雪梨

“失败”的亲身购买经历。杀价帮的视频一直在追，等风来的演讲也是振奋人心。2015年大概10月份吧，手持自用1年半16GB国行移动版5s（全程贴膜带套）观望relife几个月，苦苦等待64GB大容量双4G白色版本5s，等了几个月，终于出现C级目标，2399，第一时间下单购买。收到货当天自用5s立刻申请relife寄售，大概5天后寄售结果不合格，原因是屏幕轻微进灰（5粒灰尘），超过回收标准3粒灰尘。于是乎收到了退件，然后又把relife上买的64GB白色5s又“卖给了”relife。检测之后，评级降为D级，联系售后，几经波折，改成了C级，上架价格2299（降了100），顺利卖出，到手金额2072，净损失327元。花了327元只体验了几天5s，还是二手的，十分伤心。
整个过程有几个重点：第一，C级5s正面屏幕划痕、背面白色贴片十分严重的划痕在检测报告均未提出。第二，屏幕45度角偏色严重，事后才知道把鼠标挪到C级标准时会有标准介绍（当下的网站已经有产品具体描述了）。第三，最开始几个月的包退换是3天，3天我哪知道自用5s不符合寄售要求呢？光快递就要3天时间，明显不合理（2016年好像已经改成了7天）。第四，relife如今所卖手机有很多“屏幕轻微老化”、“屏幕轻微进灰”等毛病的机器，为什么当时不肯回收我的机器呢？几粒显微镜看到的灰尘和D级惨不忍睹的磕碰划痕比起来，哪个才是更直观的外观新旧表现呢？第五，在relife购买但又重新卖给relife的5s电池检测一项，从更换后良好（蓝色叹号）已经变成了绿色（原装电池。充电循环次数极少，电池容量没问题），这一现象说明只要不是当年发布的iphone，电池循环次数小于50几乎是不可能的！第六，最开始的一年质保已经变为180天了，另外，荷兰式拍卖已经变成价格一成不变地单纯销售了。
最后，虽然是一次十分不愉快的购物经历，但还差一个月就年满一周岁的relife还有几点值得夸奖。第一，能看到检测报告（包括屏幕亮度、色温等重要信息），这是了解未知的二手机器最好的途径。第二，售后态度还算不错，不过通话质量实在太差，有好几次听不到说话。第三，回收价格还算颇高，适合卖掉闲置机器。
最后的最后，在易碎和轩sir都已经离开之后，fview高手主笔只剩下Mr.厉害和彭总，希望Fview越办越好吧，千万不要输给zealer！
购买建议：针对手机而言，记得要买亮度550尼特以上，色温7200k（上下浮动200k都可以接受）左右的机器。

艾薇

Fview平台的恶劣售后经历
楼主于15年10月左右，在Fview的relife平台购进iphone6一部。
1、第一次不快。
收货当天发现屏幕颜色不均，而且收获前屏幕问题在网站销售商品页面的照片上并没有体现这一点，要求换机，售后回复这个不属于relife认可的质量问题，不换。

2、第一次问题出现。
用了5个月，开始出现不知名的音乐自动播放和siri自动启动问题。经探索发现，只要触碰耳机插头，这个问题就会重现。而且，我的原装耳机，2个其他品牌耳机都会引发iphone6出现这个问题。这三个耳机，应用在我的iphone4，ipadmini2，同事的iphone6上是并不会出现问题。
于是于录下小视频，发送售后，售后同意检测。与售后沟通过程中，售后回复的延迟之高达3小时，不是玩笑，真的有三小时。但！这并不是最痛苦的！
质检结果是：没问题，返回给我。我以为他们可能做了各接口清理，问题自己消失了。实际上是我太乐观。
问题依旧。
收货，拆包，itune恢复。X ! 问题重现！ 重新忍着3小时的延迟和售后沟通，录小视频，售后说您寄过来。再寄，结果检测结果又说没问题，而且因为我反应的问题relife质检不能重现。所以，无非处理负责。X！

3、无耻的改版。
最让我生气的是，我当时购机时，对他们的售后条款仔细看过，像这种客户发现问题，但质检不能重现的，应该给予更换。但最近她们的网站改版，我的购物记录及当时承诺的售后条款消失了。现在新的售后条款，根本不承认这种问题。
就是说，客户发现问题是没有用的！录下视频做故障证据，也是没有用的！
除非relife，故障负责方，自己能检出故障。（哇哦！逻辑真tm严谨！）
我觉得这种行为最让我生气的地方是，我起初愿意相信一些创业团队，但是它们却通过改版网页、抹除购物记录和售后条款，将这种信任变成了一种貌似智障才会做的行为。那么以后面对小团队，我们该用什么样的态度看待呢？！冒着被智障的风险去信一下吗？！我想再不会的。

爱的伟大

最近在他们网站卖了台手机。说说出售经历。
晚上在他们网站提交了信息，很快就收到了确认，第二天就有通知的顺丰来收。在确认出售之后，也是基本上次日就打款过来，效率还是比较快。
那么问题来了，我这款手机iphone6 plus64G的港版，是于这款手机刚发布之初就购买的，除却机身有三四处的微磕碰和电池损耗之外基本就没什么故障，当时官方给出的价格是2100的样子。结果他们收到之后却说尾插被更换，屏幕有黑角。先说尾插问题，我也算是半个数码发烧友，当时购买手机到使用到出售手机那刻，可以保证手机从未被拆。对于屏幕，我自己对屏幕素质也算是有点讲究，一般屏幕有什么不合适的，也是可以看得出来，那块屏幕个人觉得还是很完美的。然而他们却给了我这么两个理由，然后出价1300多。我老婆一看编这种理由来砍价就火来了，本着不想折腾的心态，就这么确认了。我认为，这个FIVIEW，以前我不知道怎么样，以后是不会和他们再打交道。


PS:刚刚看了下他们网站，我那台手机被他们以三千多的价格给挂出去出售。

无法无天123

未发货订单取消收了60多块钱，认倒霉。

混世魔王

没用过，但是我想提醒各位路过的朋友一件事

爱否的评测向来以独立自居（有点类似汽车的38），因此必然得罪大量厂家。同时二手商城存在行业竞争。因此，除了每一步都提供了截图及照片的回答，其它的建议不要相信。尤其是只有文字描述的那些回答（这些回答下面的回复很多明显有打配合的痕迹，比如原本打算买XXX，看到这个似乎不用买了，之类的）。可能冤枉你了，但是这行水的确深

仅仅是爱否评测的粉丝留

图片

前段时间买了台iPhone，
手机外观划痕和屏幕划痕惨不忍睹，
背面感觉有点脏，我实在难以相信深度清洁，从此一生黑。